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コールセンター

コールセンターの資料一覧ページです。コールセンターに関する資料・事例集が一括で無料ダウンロードできます。

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対象業界

事例資料

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ディー・キュービック株式会社登録日:2017/10/25

価値ある「顧客の声」活用の3つのポイント

商品開発・改良、事業成長、質の高い顧客対応を
実現するために顧客の声の収集は欠かせません。

ただ、一つ課題として企業様の間で上っているのは
「集めた顧客の声が、上手く活用出来ていない」という
問題です。

本資料では、上記課題を解決するためのポイントをまとめています。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

ディー・キュービック株式会社登録日:2017/10/20

【外国人お客様対応】多言語コンタクトセンターサービスのご紹介

外国人のお客様対応で困ったことはありませんか?

電話や来客に対応できるスタッフがいない
英語以外の言語に対応できない

当社の多言語コンタクトセンターサービスは、通訳が必要な
外国人のお客様に対して、低コストかつ手軽に始めることが
できる電話通訳サービスです。

現在、"無償トライアルキャンペーン"実施中です!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社WOWOWコミュニケーションズ登録日:2017/07/26

働く意識を「変える!」 3つのおススメ研修コンテンツ

顧客は十人十色。
個客に最適な色でサービスを提供しませんか?

対象業種

全業種

対象企業規模

大企業

株式会社NTTデータ数理システム登録日:2017/06/15

シミュレーション読本

シミュレーションについて知識が全くない方に向けて、分かりやすく解説した小冊子の読み物「シミュレーション読本」をお配りしています。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社イベント・レンジャーズ登録日:2017/04/10

コールセンター・事務局代行サービス

【コールセンター 98,000円/月~】

コールセンター事務局業務をトータルサポート!

〇お問合せ対応、応募管理、代金入金管理、発送業務

コールセンター事務局でお困りの際は
お気軽にご相談ください!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

selfree登録日:2017/02/28

【無料トライアル可】5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システム

本資料では、コールコネクトの機能や画面イメージ、ご利用までの簡単3ステップなど概要をご紹介していると共に、実際にサービスを利用している子供服&雑貨のECショップスマーピー様とスポーツ関連のCサイトを運用しているディー.オー.ディー様の事例もご紹介しています。

対象業種

通販・EC事業者 / サービス業

対象企業規模

中堅・中小企業

株式会社サウザンドクレイン登録日:2015/04/13

最新コールセンター構築法~高品質・低コストを両立する第3の選択肢~

顧客とのコンタクトポイントとしてのコールセンターの重要性は年々増していますが、コールセンター構築には「初期投資が高い」、「折角取り入れたのに成果に結び付かない」などの課題が存在します。当資料ではこのような課題を解決する最新のコールセンター構築法をお伝えします。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社エナジーパートナー登録日:2014/09/30

CT-MAX クラウド型コールセンターシステムの御案内

小規模でも導入可能、高度なダイヤリング機能を備えたコールセンターシステム

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社エナジーパートナー登録日:2012/07/26

CT-MAXの御案内

小規模から大規模まで!コールセンターシステムのご紹介

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社バリュープラス登録日:2012/06/18

ディズニー、ワーナー、エイベックスなど有名企業が多数導入するコールセンター

バリュープラスのコンタクトセンターは、単に電話を受けるだけではなく、専門的な知識を持ったオペレーターが電話応対をすることで顧客の不安を取り除き、適切な対応をすることで、高い顧客満足度を実現することが可能です。
通販・EC企業様など、特に専門知識を必要とするコンタクトセンター構築をお考えの企業様は、是非当社サービスをご検討ください。

対象業種

通販・EC事業者

対象企業規模

企業規模問わず

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(営業1部)登録日:2012/04/13

大手テレマに続々導入中!通話録音装置「Voistore」のご紹介

小規模~大規模コールセンターに対応可能な通話録音装置です。
通話録音装置としての録音・再生の基本機能に加え、
各種PBXメーカーとの親和性や様々な録音形式に対応しています。
「使いやすい」画面作りで利用者にとてもなじみやすい製品です。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(営業1部)登録日:2012/04/04

導入実績4000社以上!コールセンター統合基盤「CIC」のご紹介

2年連続フロスト&サリバン社「北米最優秀企業賞」を受賞したInteractive Intelligence社の「CIC」はコンタクトセンターに必要なACD,IVR,CTI,統合レポート,通話録音機能などの個別ツールの統合基盤。
小規模~大規模(5000席)に適応します。

対象業種

全業種

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企業規模問わず

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(営業1部)登録日:2012/04/04

数千件の意見分析を2~3時間で実現!テキストマイニングツールのご紹介

コールセンターに寄せられるお客様の声(VOC)をきちんと分析されていますか?VOCを正確に把握し、分析結果を元に有効な戦略を立てることは「顧客ロイヤリティの向上」に繋がります。本資料ではご紹介製品の機能はもちろん、導入事例も複数紹介しております。是非ご覧ください!

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全業種

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企業規模問わず

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(営業1部)登録日:2012/04/04

今話題の音声認識ソリューション!「AmiVoice」のご紹介

コールセンター内でも音声認識技術は有効利用されており、様々な効果をあげています。「通話モニタリング効率の向上」、「VOC分析」、「受電業務の効率化」等々、音声認識技術だからこそ向上できる業務を導入事例と合わせてご紹介します。是非ご覧ください!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

バーチャレクス・コンサルティング株式会社登録日:2012/03/21

【大規模コンタクトセンター向け】統合基板をベースとしたシステム提供サービス

バーチャレクス・コンサルティングが提供する「大規模コンタクトセンター向け統合基盤提供サービス」は、コンタクトセンター運営に必要な様々なシステムを同一プラットフォームで構築することが可能!

対象業種

全業種

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中堅・大企業

株式会社ダブファウンデイション登録日:2011/12/14

リスト獲得率を平均5%向上させる!通販向けコールセンター代理店サービス事例集

当資料は通販分野に特化し、コールセンターの選定、運用などを通販企業に代わって実施する代理店サービスについて概要および実績を紹介した資料です。主にサンプル購入顧客への本商品販促アウトバウンドで平均5%の獲得率向上を実現するなど、数多くの成功実績について紹介をしていますので、是非資料をご覧下さい。

対象業種

通販・EC事業者

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社ダブファウンデイション登録日:2011/11/21

【通販企業必見!】成果の上がるコールセンター実現に欠かせない代理店とは

多くの通販会社が様々なコールセンター会社を直接契約していますが、貴社が利用しているコールセンター会社は本当に成果の上がる会社ですか?無数にあるコールセンター会社から真に成果の上がる会社を選ぶのは困難です。成果を上げたい通販企業は、見識・ノウハウのある代理店を利用することをおススメします。

対象業種

通販・EC事業者

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社DIOジャパン登録日:2011/06/01

インバウンド、アウトバウンドともに高い受注・獲得率!DIOジャパンコールセンター

宿泊予約サイトの受注率は約60%!アウトバウンドも独自のマニュアル作成ノウハウで高い獲得率を実現!弊社へのアウトソーシングによって、業務にかけるお客様の時間と人件費が大幅に削減されます。詳細は資料で!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社テレネット登録日:2009/11/20

【通販会社向け】正しいコールセンターの使い方マニュアル

当資料では通販企業向けに正しいコールセンターの使い方を簡単にまとめました。通販業務に欠かせないコールセンターを上手く活用して売上を上げるヒントがあります。

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