「顧客が逃げてしまう」・・・！根本的な要因と対応策とは？
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◆【今回の厳選コンテンツ】
・「顧客が逃げてしまう」・・・！根本的な要因と対応策とは？
『メール対応マニュアル』～ファンづくり・売上アップを導く4か条～
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・カスタマージャーニーの基礎から学べるセミナー閉幕。
4社の講演資料を数量限定（100名）で無料ダウンロード可能！
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016年9月12日━━━━★
いつもメルマガをご愛読いただきありがとうございます。
編集部の田畠です。
売上を上げるためには、顧客と長期的な関係を築くことが重要。
これは当たり前ですよね？
では、顧客が逃げてしまう理由はどこにあるのでしょうか？
アメリカのとある調査機関の発表によると・・・第1位は
「自分が企業に相手にされていない・大切にされていないと感じたから(68%)」
2位「商品・サービスに飽きた・不満を感じた(14%)」に比べてもその差は
圧倒的です。
いかがでしょうか・・・改めて“顧客対応”について考えてみるべきだと
思いません？
そこで、本資料では、顧客対応の主流であるメールでの顧客対応時における
課題を明らかにした上で、その対応策を解説しています。
ご興味ある方はぜひご覧ください。
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【１】「顧客が逃げてしまう」・・・！根本的な要因と対応策とは？
『メール対応マニュアル』～ファンづくり・売上アップを導く4か条～
http://www.marke-media.net/tieup/starx/
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冒頭でご紹介した資料をお読みいただくことで、下記内容が理解可能です。
■メールでの問い合わせ対応…多くの企業が抱える課題と根本原因とは？
■ファンづくり・売上アップを実現する！メール対応マニュアル
【1】メールを一元的に管理し、チームで対応する仕組みを構築せよ
【2】スピード対応せよ！そのために、対応・未対応が分かる仕組みを作ろう
【3】過去接点を網羅した1to1なコミュニケーションを実現せよ
【4】スタッフ誰でも最高の顧客対応をできるようにせよ
■メール対応の課題を一気に解決し、ファンづくり・売上アップを実現する
強力なツールとは？
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【２】カスタマージャーニーの基礎から学べるセミナー閉幕。
4社の講演資料を数量限定（100名）で無料ダウンロード可能！
http://www.marke-media.net/monthly_dl/565/
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この度はマーケメディアセミナー＆カンファレンス
「カスタマージャーニー入門セミナー」へのお申し込み・ご参加、
誠にありがとうございました。
皆様のおかげをもちまして、盛況の中イベントの開催ができたこと
感謝申し上げます。
さて、今回講演を実施した4社の講演資料を無料でダウンロードできる
ページをご用意させていただきました。
全ての資料は無料でダウンロードいただくことが可能ですので、
是非ご来場いただけなかった方もダウンロードいただき、ご覧ください！
※講演資料は4資料まとめてダウンロードされます。
【詳細・資料ダウンロード（無料）はこちら】
http://www.marke-media.net/monthly_dl/565/
