ECサイトの利用者は「もっと気軽に質問をしたい」というニーズを抱えている人が多いのですが、一般的な問合せフォームでは、気軽に質問が出来ず、サイトから離脱をしてしまう人も数多くいます。チャット問合せシステム『チャオ！』を利用すると、気軽にリアルタイムに質問が出来、ユーザー満足度を高めることが可能です。さらに、お客様とのやり取りが蓄積されているため、様々な角度から分析ができます。
資料詳細説明
店舗に洋服を買いに行った際に、ちょっとした質問をしたいけど店員がいない。カウンターに質問シートはあるけども。。
という状況になった際、多くの人がそのお店を出てしまうでしょう。
ECサイトでも同様で、ちょっとした質問にもわざわざ一般的な問合せフォームへの入力をしなくてはいけないと、
多くの方がサイトから離脱をしてしまいます。
チャット問合せシステム『チャオ！』を利用すると、気軽にリアルタイムに質問が出来、ユーザーのちょっとした質問に答えることが可能です。
そして、お客様とのやり取りを蓄積することができるため、様々な角度から分析することができます。
離脱を防ぎ、顧客満足度を高めることで、最終的にECサイトの売上拡大につなげることが出来るサービスです。
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対象業種 |
通販・ＥＣ事業者 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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