今日の顧客はあらゆるチャネルを通じて商品情報を収集し、購買に臨むようになっています。つまり購買プロセスそのものが“マルチチャネル”化しています。
では、企業はこの新たな購買形態にどう対応すれば良いでしょうか。それは顧客データの分析とそれに基づくパーソナライズされたキャンペーンがポイントです。
資料詳細説明
対象業種 |
通販・EC事業者 / 健康食品・医薬品業界 |
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対象企業規模 |
大企業 |
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