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顧客対応の品質と効率を両立させる!現場由来の顧客対応履歴管理ソリューション

企業名:バーチャレクス・コンサルティング株式会社

inspirxcommunication(インスピーリコミュニケーション)は、現場での必要から生まれ、現場で鍛えられた、現場由来の顧客対応履歴管理ソリューション。顧客接点の情報一元化による効果を最大化して顧客とのより良い関係の構築と維持・発展に貢献します。

資料詳細説明

下記のようなお悩みをお持ちの方にinspirxcommunicationは、解決策をもたらします。

●コンタクトセンターに集まる電話、メールなどの対応履歴が分断し、連係できていない
●参照画面の多さや操作感が工ージェントになじまずヌケモレが多発。解決策はないか
●頻出するクレームや要望が積されるだけで顧客の声として活用できていない
●サービス変更や法改正対応でシステム改修が追いつかず、人的コストが増加傾向
●saaSでの大規模導入を検討中。カスタマイズが限定される上、ライセンス料も割高だ

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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