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今話題の音声認識ソリューション!「AmiVoice」のご紹介

企業名:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(営業1部)

コールセンター内でも音声認識技術は有効利用されており、様々な効果をあげています。「通話モニタリング効率の向上」、「VOC分析」、「受電業務の効率化」等々、音声認識技術だからこそ向上できる業務を導入事例と合わせてご紹介します。是非ご覧ください!

資料詳細説明

CTCが提案する【音声認識ソリューション AmiVoice】

■コールセンターにおける「音声認識ソリューション」用途
①電話取引の対応、およびコンプライアンスチェック
②通話モニタリングの向上
③受電業務の効率化
④VOC分析
⑤自動応答装置(IVR)

■導入事例
大手生命保険会社様
 【課題】
 通話録音数が膨大で効率的なモニタリングができない
 全通話録音装置に貯まっていくデータが1割も有効活用されていない
 ↓
 どのように改善されたのか?詳しくは本資料をご覧ください!
 
※上記の企業様以外にも、多数の企業様にご利用いただいております。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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