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数千件の意見分析を2~3時間で実現!テキストマイニングツールのご紹介

企業名:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(営業1部)

コールセンターに寄せられるお客様の声(VOC)をきちんと分析されていますか?VOCを正確に把握し、分析結果を元に有効な戦略を立てることは「顧客ロイヤリティの向上」に繋がります。本資料ではご紹介製品の機能はもちろん、導入事例も複数紹介しております。是非ご覧ください!

資料詳細説明

CTCが提案する【テキストマイニングソリューション VextMiner】

■主要機能
①「知識」(単語間及び文章間での関連性)の自動学習機能
②概念的、連想的な検索&分類機能
③キーワードを含む、多様な処理機能との連携
④ビジュアルなインターフェース機能

上記機能を駆使することで、お客様から寄せられた数千件の意見を2~3時間で分析することが可能となります!

■導入事例
・損害保険会社様→【利用内容】苦情のみならず、全コールを分析対象に。
・マーケティング業様→【利用内容】聞き取りアンケートの分析に利用。
・製造業様→【利用内容】Web風評(口コミ)監視システムで利用。

詳細は本資料をご覧ください!
 
※上記の企業様以外にも、多数の企業様にご利用いただいております。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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