コールセンターに寄せられるお客様の声（VOC）をきちんと分析されていますか？VOCを正確に把握し、分析結果を元に有効な戦略を立てることは「顧客ロイヤリティの向上」に繋がります。本資料ではご紹介製品の機能はもちろん、導入事例も複数紹介しております。是非ご覧ください！
資料詳細説明
CTCが提案する【テキストマイニングソリューション VextMiner】
■主要機能
①「知識」（単語間及び文章間での関連性）の自動学習機能
②概念的、連想的な検索＆分類機能
③キーワードを含む、多様な処理機能との連携
④ビジュアルなインターフェース機能
上記機能を駆使することで、お客様から寄せられた数千件の意見を2～3時間で分析することが可能となります！
■導入事例
・損害保険会社様→【利用内容】苦情のみならず、全コールを分析対象に。
・マーケティング業様→【利用内容】聞き取りアンケートの分析に利用。
・製造業様→【利用内容】Web風評（口コミ）監視システムで利用。
詳細は本資料をご覧ください！
※上記の企業様以外にも、多数の企業様にご利用いただいております。
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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