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消費者の満足点・不満点を明確化し改善点を発見する「CS調査」のご提案

企業名:株式会社マクロミル(CRM事業部)

消費者の意識・行動サイクルは「事前期待をもつ」⇒「選択する」⇒「使用する」⇒「利用する」⇒「評価する」の流れとなり、商品・サービスを評価した時=評価が下がった時にCS調査を実施します。CS調査を実施することで、消費者の現状の満足点・不満点を明確化し、改善点を発見することが可能です。

資料詳細説明

マクロミルでは、CS調査を2種類の方法でサポートしています。

1.貴社保有の会員様など特定の層を対象とした場合
「Open Mill Myリスト型」を利用し貴社保有の会員様を対象としたオープン形式のリサーチサービスを実施します。

更に貴社保有の会員様のデータ(購買履歴や会員属性など)がある場合は、属性を元に、調査対象者を絞り込むことが可能です。
そのため、調査会社保有のモニタでは確保が難しいターゲットに調査を行うことができます。


2.広く一般を対象とした場合
マクロミルの保有モニタを対象としたリサーチである「Quick Mill」を利用し広く一般の方にリサーチを実施。


詳細は資料をご覧ください。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

この資料は掲載終了いたしました。

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