～売上安定の鍵は接客力にあり！ユーザーの心をつかむECサイトのポイント～
資料詳細説明
EC市場は今もなお続く成長市場であるが故に、
プレーヤーは増加し、顧客獲得競争も年々激しくなっています。
消費者も価格メリットを追い求め、頻繁にブランドスイッチ
サイトスイッチを繰り返す傾向は増しています。
そうした現状の中で、顧客をつなぎとめ長期間、そのECサイトで購入を続けてもらうためにはどのようなコミュニケーションが必要なのか？
本資料ではロイヤルカスタマーを育成するため、私どもが過去数年EC事業者様とともにトライアンドエラーを繰り返した結果得た知見を「７つのヒント」としてまとめさせていただきました。
業種、業界を問わず参考にしていただけるよう、より汎用的に
また事例を交えて具体的に解説させていただきます。
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対象業種 |
通販・ＥＣ事業者 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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