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【導入事例】販売プロセスと顧客情報を統合管理しロイヤルカスタマーを育成

企業名:株式会社富士通マーケティング

岩手県一関市で「館ヶ森アーク牧場」を経営する株式会社アーク様による、クラウド上で一連の販売プロセスと顧客管理を統合したNetSuiteの導入事例です。

資料詳細説明

「ご注文をいただいて、商品を発送して、ご入金いただいて、という一連の販売の流れ。そして、販売後もお客様とコミュニケーションしていく、というアフターフォローの流れを構築できていなかったのです。従業員が個人でお客様に対応することはもちろん大切ですが、お客様を包括的にしっかりと管理する仕組みを持たないと、担当する従業員の力量によって左右されてしまう。十分な対応ができたりできなかったり、バラツキが出てしまう。そうした事態を改善したいと考えていました。」(株式会社アーク様 代表取締役社長 橋本 晋栄氏)

対象業種

全業種 / 全業種

対象企業規模

中堅・中小企業

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