現在、BtoC（またはBtoBtoC）マーケティングにおいて顧客を自社商品購入に導き、さらにロイヤルカスタマーに育てるための「カスタマージャーニー」の利用が注目されています。この「カスタマージャーニー」成功のカギとなるのが『企業が抱える大量の顧客データ＝ビッグデータ』です。本資料では、「カスタマージャーニー」の考え方と、これを可視化した「カスタマージャーニーマップ」を取り上げ、さらに必要な顧客データの分析・活用のステップについて述べています。
資料詳細説明
現在、BtoC（またはBtoBtoC）マーケティングにおいては、
顧客を自社商品購入に導き、さらにロイヤルカスタマーに育てるための
「カスタマージャーニー」の利用が注目されています。
顧客の心理的な動向も含めたこの「カスタマージャーニー」の把握のためには、
企業が抱える大量の顧客データ＝ビッグデータの分析・活用が必要です。
本資料では、「カスタマージャーニー」の考え方と、
これを可視化した「カスタマージャーニーマップ」を取り上げ、
さらに必要な顧客データの分析・活用のステップについて述べています。
またグローバルな活動のもと「カスタマージャーニー」による
マーケティングコンサルティングを進めるエプシロン社についても紹介しています。
顧客とのより効果的なコミュニケーションを検討されている
BtoC企業のマーケティング部門の方には必見の資料です。
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
この資料は掲載終了いたしました。
