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【炎上をプラスに変える!?】「ソーシャルメディアリスク」対処事例

企業名:NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

炎上や風評を放置しておくと、その内容が事実かどうかに関わらず、業績に大きな影響を与える場合があり、これに迅速に対応することは非常に重要です
。本資料では「炎上・風評被害」に関する事例とそれをプラスに変える方法についてご紹介しています。是非ご覧ください。

資料詳細説明

日本国内の消費者のソーシャルメディアの利用率は50%を超え、
ソーシャルメディアデータを活用している企業も65%に及んでいます。

企業がソーシャルメディアデータを活用する目的は様々ですが、
そのひとつに、「ソーシャルリスニング」による
「炎上・風評被害対策」があります。

「ソーシャルリスニング」とは、
目的をもってソーシャルメディア上のユーザーの生の声をモニタリングし、
事業に活かすことを言います。

ソーシャルメディア上では、
企業の意思と関係なく、知らないところで投稿された記事によって、
「炎上・風評被害」と呼ばれるネガティブな盛り上がりが発生することがあります。
炎上や風評を放置しておくと、その内容が事実かどうかに関わらず、
業績に大きな影響を与える場合があり、
これに迅速に対応することは非常に重要です。

ここでは「炎上・風評被害」に関する事例と、
炎上被害をプラスに変える「BuzzFinder」のご活用をご紹介します。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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