マーケメディア TOP > セミナー > 【無料セミナー】NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか?~導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い~
本セミナーへの参加申込みはこちら
セミナー内容
NTTコミュニケーションズ様は、2014年から顧客満足度調査をNPSへ切り替えられました。その結果、NPSを上げると業績も向上するという相関が明らかになり、自社の強みの捉え方や、改善への取り組み方が変化しました。また、ISO9001活動の活性化にもNPSを活用されています。 本セッションでは、NPSを取り入れ、どう業績の向上につなげようとしているのか、運用上ぶつかった課題とその解決の秘訣、テクノロジーの活用方法といったポイントを、導入/運用を担当した責任者がご紹介します。※)本セミナーは、9/5に開催したセミナーと同じ内容です。ご注意ください。
セミナー概要
開催日時
2017年12月12日(火)時間:14:30~16:00
会場
ベルサール飯田橋駅前東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル2F
定員
45
費用
無料
主催
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
備考
セミナー情報を掲載希望の方へ
「確実に定員数を集めたい」「数名でもいいので集客したい」という企業様をサポートいたします。
■特長
・WEB申込みベースの成果報酬型の料金体系 ・複数のビジネスメディアにも同時掲載
・掲載に関するお問い合わせはこちら