ソニー不動産株式会社

キャンペーン業務を効率化、反響数が6か月間で2.5倍に増加

不動産業界の新星が反響数増大・PDCA サイクル高速化の実現に向けて Pardot を導入

ソニー不動産株式会社（東京都中央区）は、不動産の売買仲介や賃貸管理などのサービスを一般消費者向けに提供する企業だ。サービスの特長はふたつ。ひとつは、顧客の利益を極限まで追求するため、業界では一般的な「両手取引」を廃し、売主と買主のどちらか一方だけの業務を担当する“エージェント制度”を採用していること。もうひとつは、物件の推定成約価格を算出できるソリューション「不動産価格推定エンジン」をはじめ、ソニーグループの高い技術力を“Real Estate Tech”として活用していることだ。
このふたつの特長を武器として、1都3県で精力的にサービスを展開してきた同社。それでも課題はあった、とマーケティング・UX 推進室室長の青木和大氏はいう。
「事業拡大に伴い、CPA（顧客獲得単価）を下げながら反響数（問い合わせ数）を 2.5倍まで一気に引き上げること。ヤフー株式会社との業務提携により提供を始めた不動産売買プラットフォーム『おうちダイレクト』の集客力強化のため、お客様の認知度と理解度を高めつつ、サービス実装やプロモーション実施の PDCAサイクルを高速化すること。それらの実現のためには、マーケティング基盤を整えなければならない。そんな中で出会ったのがPardotでした」（青木氏）