サイバーエリアリサーチ株式会社

営業活動可視化、見込み客育成、マーケティング活動効率化により2年間で売上2倍以上!

売上・顧客データがバラバラでビジネス全体を把握できず……

静岡県三島市に本社を置くサイバーエリアリサーチ株式会社は、その社名が示す通り、IPアドレスの位置情報を利用したWebマーケティング支援サービスの提供をビジネスの主軸とするIT企業だ。社員数は37名。代表取締役社長の山本敬介氏によって2000年に設立された。同社のサービスの中核に位置するのは、IPアドレスに位置情報や企業情報を関連づけた自社開発のデータベース「SURFPOINT」。
これを利用した同社の看板サービス「どこどこJP」は、エリアターゲティングやWebアクセス解析、不正アクセス対策といった幅広い用途で、住宅・旅行・金融など約500社に利用されており、年間リクエスト数は約33億回にのぼる。
同社は、2004年に「どこどこJP」の提供を開始したのを皮切りに、新たなサービスを次々にリリース。そうした積極的なビジネス展開が、今日に至る同社の成長の原動力となった。
ただ、その一方で、サービスの急速な拡大は、いくつかの深刻な問題を引き起こす要因にもなった、と山本氏はいう。
「サービスを立ち上げるたびに新たな部門を設置し、売上・営業進捗・顧客などの管理をそれぞれに任せていたため、データがバラバラに存在し、Excelのフォーマットすら統一されていなかったのです。当然、経営者である私がビジネスの全体像を把握するには、各部門のマネージャーを集めなければならない。会計担当者が月次決算をまとめるのにも時間がかかる。各部門の顧客リストに同じお客様が重複して登録されていて、請求書をちゃんとお送りしたかどうかすらよくわからない。そうしたさまざまな問題を解決するには、データの一元管理が不可欠だと考えるようになりました」(山本氏)

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