顧客獲得活動における課題は、どう解決すればいいのでしょうか。この課題解決のためにいま注目されているのが、「インサイドセールス」という役割です。インサイドセールスは、マーケティングと営業の間に立ち、マーケティングが取得した見込み客に対して、電話やメール、DMなどを駆使してアプローチし、見込み客を営業部門に引き継ぎます。
多様な商品が溢れる昨今においては、顧客は自身で情報を取得し、比較検討するようになっています。検討段階の見込み客に情報を提供し、関係を構築し、興味を深めてもらうというアプローチは、企業規模やBtoB/BtoCを問わず有効なのです。
本資料ではインサイドセールスをスタートするための基礎知識と共に、おさえておきたい5つのポイントを解説します。
ホワイトペーパー目次
本資料では、下記内容をご紹介しています。
●営業現場から聞こえる悲鳴。「顧客はいったいどこにいる？」
●顧客獲得のための新たな仕組み ＝ インサイドセールス
●インサイドセールス導入時に決める5つのポイント
・全体像の設定とKPI
・インサイドセールスの役割とメンバーの選定
・ヒアリング項目と連携フェーズの定義
・情報共有のための仕組みづくり
・インサイドセールス担当者のKPI設定
●インサイドセールス導入事例
詳細は資料をご覧ください。
