テレマーケティングの現場は、派遣労働者の割合が高く、数ヶ月単位の離職が多いのが現状です。そのため、教育しても効果が少ないと考えられがちです。サウザンドクレインでは、派遣労働者に頼らず自社採用を徹底し、スタッフ教育に時間と力をかけています。たとえアルバイトであっても、個別に面談し、企業理念から、エンドユーザーと会話する心得、情報管理コーチングなど、のべ数十時間に渡る教育を行います。さらに、定期的な講習を重ねているのです。

その結果、通常テレフォンアポインターの在職期間業界が平均6ヶ月のところ、サウザンドクレインでは平均1.5～2年となっており、彼らの業務に対する能力の高さだけでなく、お客様の代弁者であることに熱意と誇りを感じていることがうかがわれます。
派遣業者への手数料や新規教育の手間といった無駄を省くことで、ローコストでクオリティの高いサービスを提供できることが可能となっているのです。