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顧客が“個客”となった時代に求められる上質な顧客体験の実現方法

デジタルマーケティング部門の方必見!

顧客が“個客”となった時代に求められる上質な顧客体験の実現方法~パーソナライズされた情報提供の重要性~
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企業側が生み出す情報の多くがユーザーに届かない現状

インターネットテクノロジーの発達やスマートデバイスの普及で、ユーザーは手軽に情報を検索できるようになり、あふれる情報の中から自身のニーズに合った情報を取捨選択するようになりました。

これからは、各ユーザーのニーズに即した情報を生み出し、提供をしていかなければ、企業側が提供する情報の多くがユーザーに届かないという現状になっています。

そこで、企業側には、ユーザー一人ひとりの興味関心に応じて異なるメッセージ、コンテンツの提供を目指す「One to Oneマーケティング※」の実施が求められます。

本資料では、顧客ニーズの高度化・多様化について触れた上で、対応策として「One to Oneマーケティング」を組み込んだWebサイトの開発・運用を解説します。

また、具体的に「One to Oneマーケティング」を進めていく上で重要な3つのポイントとその効果を紹介します。

「One to Oneマーケティング」とは企業がマーケティング活動を行う際に、顧客の属性や 行動履歴、購買履歴などに基づいて、顧客一人ひとりに対し、個別にマーケティングを行っていく手法のこと。

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当資料でご覧いただける内容

1章:顧客が“個客”となった時代に求められる上質な顧客体験

  • ・高度化・多様化する顧客ニーズ
  • ・既存のマーケティング手法ではもう限界
  • ・「One to Oneマーケティング」の重要性

2章:「One to Oneマーケティング」に取り組む上で知っておきたい3つのこと

  • ・①オーディエンスの可視化
  • ・②顧客に合わせた最適なコンテンツ表示
  • ・③A/Bテストによるコンテンツの最適化
  • ・「One to Oneマーケティング」がもたらす効果

3章:「One to Oneマーケティング」の実現に欠かせない国内シェアNo1.CMS「HeartCore」

  • ・AI機能も備えた最先端CMS「HeartCore」とは
  • ・Webサイトのコンテンツ提示を最適化するパーソナライゼーション機能
  • ・コンバージョンアップを実現するA/Bテスト機能
  • ・導入実績

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<資料提供企業>

会社名  :ハートコア株式会社
住所   :〒141-0022 東京都品川区東五反田1-2-33 白雉子ビル3F