CRMを成功に導くための「導入準備」と「運用」のコツ【CRM導入ガイド】

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顧客との関係を強化することで売上を維持・拡大していこうと、CRMシステムの導入が進んでいます。ところが、基幹系などのシステムの導入とは異なり、期待通りの成果を生み出しにくいと言われることが多いのもCRMの特徴と言えます。

本資料では、このような現状を踏まえ、CRM導入を成功させるための検討課題を、CRM導入ガイドとして紹介しています。

CRM導入を検討中の方、導入はしたが課題が多いとお考えの方は、ぜひご一読ください。