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EC通販におけるリアルな接客機会
～物流ＣＳ（顧客満足）という考え方について～

EC通販企業がお客様と接する機会は数多くはありません。
コミュニケーションツールがかなりのスピードで発達しており、各企業がお客様に対して様々なコミュニケーションを取っているからです。

しかし、こういったコミュニケーションの中で一番インパクトがあるのは何だと思いますか？

それらの答えを踏まえて、本資料では物流CS（顧客満足）についてご紹介します。

是非ご覧くださいませ。