Web接客ツール

リアル店舗だったらどうする？ECサイトの改善施策3選

この資料では、
いまの時代に求められるマーケティングオペレーションの在り方、
そして、リアル店舗での考えをECサイト・デジタルで活かす
方法について解説します。

【マーケティング予算を増やした小売・ECは約6割】市場で差をつける顧客エンゲージメント構築を伝授

本資料は、小売・EC事業者や企業ブランド構築を行っているご担当者様向けに、
「ライバルに差を付けるエンゲージメント戦略」や「テクノロジーを活用した顧客コミュニケーション基盤の構築」について詳しく解説したセミナーレポートとなります。

成功している「小売・EC・ブランド」が実践しているマーケティング手法を事例と共に
知ることが可能です。

【アパレル業界必見】コンバージョン改善事例３選 ー2022年最新版Sprocket導入事例ー

外出自粛や景況悪化の影響により実店舗が苦戦を強いられる一方、
通販サイトやECモールは大幅に伸長しています。

アパレル業界におけるECへの移行は今後も進むと考えられ、
実店舗の役割にも変化が生じています。

この資料では、パーソナライズや実店舗のような接客をECサイトで実現することにより
コンバージョンを改善した企業の事例を実施した施策とあわせてご紹介します。

【2021年版】Webサイト経由のCV数を伸ばした成功企業から学ぶ『Web接客導入事例集』

自社サイトに来訪したユーザーに、実店舗で行なう接客と同様なアプローチを
実現させる『Web接客』はWeb経由のCV数向上に有効な手段の一つです。

本資料では、実際に『Web接客』を導入しCVを向上させた企業が抱えていた課題や、
導入の効果についてインタビュー形式でご紹介しております。

【花王グループのエキップ様など全7事例】大手ECサイトのCVR改善事例集

ECでは、すでに多くの企業に導入されているWeb接客。本資料では、全7企業のWeb接客によるコンバージョン改善事例を「課題」「解決した事例」「効果」のポイントを絞ってご紹介しています。すぐに実践できるノウハウが盛り沢山で、ECサイトのコンバージョン数に伸び悩んでいる企業様におすすめ資料です。

【サイト離脱率改善】『金融商材編』マーケ未経験の方でも実践可能な接客ノウハウ

本資料は、Webサイトの離脱率に悩むマーケター向けに、
ユーザーの行動に基づくWeb接客の定番シナリオ4選をご紹介している
ノウハウ資料（金融商材編）です。

＜こんな方におすすめ＞
・店舗集客からWeb集客にシフトしたばかりでノウハウがない
・Webでもオフラインのような接客を実現したい

【サイトからの離脱を防ぐ！】流⼊経路別　Web接客最新成功事例

本資料では、限られたリソースの中でもユーザーへ最適な情報を提供し、サイトからの離脱を防ぐことで、効率的にCVを改善する「Web接客」の最新事例をわかりやすくご紹介します。

「オンライン上でも店舗水準の接客体験を実現したい」とお考えのサイト運用担当者様はぜひ一度ご覧ください。

【ECサイトの売上が伸びる！】約70%と言われるカゴ落ちを防ぐ3つの施策

本資料では、ECサイトの売上を増やしたいとお考えの企業様、運営ご担当者様に向けて、
カゴ落ちの原因についての調査結果とカゴ落ちを防ぐための施策をご紹介しております。
実際にカゴ落ち率の改善に成功し売上を増やした企業の事例もあるので、
ご興味のある方はぜひご覧ください。

なぜCVRが上がらないのか？これで解決！WEBの時代背景と「TETORI」

昔に比べてWEBでの資料請求やお問い合わせが減ってしまった。コロナでWEBを頼るしかない中
もっと問い合わせを取っていきたいがやり方がわからないといった悩みが多いかと思います。
こちらの資料では時代の変化からこれからどうWEBを活用して売り上げに繋げることができるかまで記載してあります。
パーソナライズの必要性を理解していただいて
皆様のお役に立てると幸いです！

One to Oneマーケティングトレンドソリューション Web接客徹底解剖

コミュニケーションのパーソナライズがテーマになる昨今のマーケティングにおいて、WEBサイト上でも「おもてなし」というキーワードがトレンドになりつつあります。
その中で、トラッキングデータを元にしたセグメントシナリオ利用し、UX向上を測る『WEB接客』というソリューションが誕生しました。

広義では、デジタルマーケティングを半自動化するという意味で、マーケティングオートメーションやクロスチャネルキャンペーンマネジメントの延長に位置するような『WEB接客』ですが、従来のMAやCCCMとは違う機能を持つものも多数存在します。

本書では、現在のマーケティング市場における『WEB接客』の立ち位置や、『WEB接客』が可能にするコミュニケーション、ベンダーごとの性能比較などを取りまとめています。

ECサイトやメディア運営において、顧客体験を向上させたいマーケターの方々のために、『WEB接客』というオプションは非常に有用です。本書が『WEB接客』の導入検討者様への道筋になれば幸いです。

マーケ未経験者でも書ける！Web接客のプロSprocketが教える成功する鉄板シナリオ

マーケ未経験の私でも接客シナリオができた！
Web接客のプロが教える成功する鉄板シナリオ
新商品のお知らせや割引でなくても、パーソナライズされたコミュニケーションを作ることが出来ます。
サイトに来訪されたお客様に対しWeb接客ツールっぽい接客をしてみたい⽅必読、20ページのPDFです。

【試してみてから改善はダメ!】正しいCRO・CVR改善 3つの必須ステップ

本資料では、CVRを定常的に改善するためには
どこから改善すべき？というテーマで、
CVR改善とCROを行う「正しい手順」を解説致します。

「試してみて、そこから考えよう」では
費用体効果が合わなくなって施策・事業自体にSTOPが
かかってしまう可能性が高いです。

そうならないよう、本資料で対策しましょう。

【6つの失敗理由から学ぶ】PDCAがうまくいく3つのポイント

「PDCA」とは、仮説をたて、実行し、振り返って次のアクションを取ること。
言葉ではわかっていても、「うまく回せていない」という声をよく耳にします。
うまく回らないのには理由があります。
本資料は、カスタマーサクセスにコミットするために日々PDCAを高速で回しているSprocketが、
大切なポイントを3つにまとめました。
PDCAでお悩みのマーケティング担当者の方はぜひご一読ください。

「売上向上」「対応効率化」Web接客ツールで解決しませんか？

EC業界では
「CVR、CPC、CPA等が悪化している」
「分析を経て対策しても成果に直結しない」
など、ROIの悪化やPDCAの不調などの課題がよく寄せられます。

さらにお電話やメールでの対応コストや
深夜早朝や土日祝のユーザー対応ができないことなどの
お悩みもよく耳にします。


そういった数ある課題を解決に導くのが
「チャットボット（Web接客ツール）」です。
資料内ではチャットボットが必要とされる背景を紐解き、
課題を解決するチャットボットをご紹介します。

ぜひご覧ください。

10分で分かるWeb接客 ～これから検討する方へ～

Web接客はサイトの利便性を高めることで
集客の効率化を支援する目的が中心でしたが、
最近ではブランディング・CRMといった領域での活用も広がっています。

ますます注目が集まる分野であるWeb接客について、
できることやツールの選び方をご紹介します。

Web接客を始めるための基礎知識が満載です。
ぜひご覧ください！

『CODE Marketing Cloudサービス紹介』

リアルタイム検索解析×パーソナライズ×顧客体験創出
を実現する『CODE Marketing Cloud』のご紹介です。

流入元情報、訪問回数、アクセス時間、CV情報などの
Web行動データをリアルタイムに解析し、
顧客が求めている情報を適切なタイミングで届けることで、
Webサイト内の顧客一人ひとりに最適なおもてなし体験を実現します。

体験予約につなげるオウンドメディアへ導入後、
2ヶ月でCVRが約1.5倍になった事例付きです。

【利用状況の調査レポートも掲載】チャットボットのWebマーケティング活用法

チャットを活用したマーケティングのガイドブックのご紹介です。
チャットボットをWebマーケティングにどのように活用していくべきか成功パターンから具体的な効果測定のポイントまで解説した資料です。

チャットボットを活用したWebマーケティング施策を検討している方は必携です。

コンバージョン率を劇的に改善。サイト回遊率を徹底的に向上させるKaiU（回遊）

脱行為であるブラウザの「閉じる」ボタンや「戻る」ボタンを押してサイトから 離れようとしたタイミングでバナーをポップアップ。サイト内の回遊を促します。 離脱動作以外でも、様々な動作トリガーでポップアップ。 伝えたいユーザーに伝えたい情報を的確にアプローチできます。

【注目のWeb接客】EC売上UP・CS効率UP・店舗送客を実現するチャット接客とは

ECサイトの数が増えつづけ競争が激化する昨今、個々のユーザーとのコミュニケーションを実現する「ウェブ接客」が近年注目を集めています。個々のニーズにあった対応をリアルタイムに行うことにより、コンバージョン率向上やサイトへの再訪率の向上を実現します。店舗への送客。カスタマーサポート効率化など本資料ではチャットを用いたウェブ接客システム「OK SKY」をご紹介しますので、ご興味ある方はぜひご覧ください。

【簡単設定】広告費を変えずに資料請求を2倍にする方法

新規ユーザー獲得のCPO高騰が叫ばれて久しい時代。そんな中でも、成功している企業とそうでない企業が存在します。では成功している企業は何が違うのでしょうか？それはタッチポイント毎に情報を出し分ける“刺さる接客“が出来ていないからです。実は、これ、そんなに難しく考えることは無いのです。その秘密を知りたい方はぜひ当資料をご一読ください