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Web接客ツールの資料一覧ページです。Web接客ツールに関する資料・事例集が一括で無料ダウンロードできます。
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昔に比べてWEBでの資料請求やお問い合わせが減ってしまった。コロナでWEBを頼るしかない中もっと問い合わせを取っていきたいがやり方がわからないといった悩みが多いかと思います。こちらの資料では時代の変化からこれからどうWEBを活用して売り上げに繋げることができるかまで記載してあります。パーソナライズの必要性を理解していただいて皆様のお役に立てると幸いです!
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全業種
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企業規模問わず
貴社のビジネスの成果に繋げるために対策必須なサイトリニューアル前の要件定義についてお伝えします。「複数部門で要望がバラバラで集約できていない」「リニューアルの進め方がそもそもわからない」とお悩みのご担当者さまにおすすめです。
リーガルコーポレーションは、2022年に創立120周年の節目を迎えました。同社のECサイト・REGAL ONLINE SHOPの目的は、実店舗の対面販売と遜色のない接客をオンラインでも提供すること。ECサイトの受注を前年比で120%までアップさせた施策の秘訣に迫ります。
EC事業者にとってカゴ落ちは、何としても理由を見つけて解決したい重大な課題です。この資料では、カゴ落ちの原因から具体的な対応策、改善施策の具体例を紹介します。
バナーやボタン、ポップアップは、ちょっとした違いで成果が変わってきます。この資料では注意を引く見せ方・訴求のポイントを、クイズ形式で解説していきます。
通販・EC事業者 / メーカー(食品・化粧品)
この資料では、いまの時代に求められるマーケティングオペレーションの在り方、そして、リアル店舗での考えをECサイト・デジタルで活かす方法について解説します。
本資料は、小売・EC事業者や企業ブランド構築を行っているご担当者様向けに、「ライバルに差を付けるエンゲージメント戦略」や「テクノロジーを活用した顧客コミュニケーション基盤の構築」について詳しく解説したセミナーレポートとなります。成功している「小売・EC・ブランド」が実践しているマーケティング手法を事例と共に知ることが可能です。
外出自粛や景況悪化の影響により実店舗が苦戦を強いられる一方、通販サイトやECモールは大幅に伸長しています。アパレル業界におけるECへの移行は今後も進むと考えられ、実店舗の役割にも変化が生じています。この資料では、パーソナライズや実店舗のような接客をECサイトで実現することによりコンバージョンを改善した企業の事例を実施した施策とあわせてご紹介します。
自社サイトに来訪したユーザーに、実店舗で行なう接客と同様なアプローチを実現させる『Web接客』はWeb経由のCV数向上に有効な手段の一つです。本資料では、実際に『Web接客』を導入しCVを向上させた企業が抱えていた課題や、導入の効果についてインタビュー形式でご紹介しております。
ECでは、すでに多くの企業に導入されているWeb接客。本資料では、全7企業のWeb接客によるコンバージョン改善事例を「課題」「解決した事例」「効果」のポイントを絞ってご紹介しています。すぐに実践できるノウハウが盛り沢山で、ECサイトのコンバージョン数に伸び悩んでいる企業様におすすめ資料です。
通販・EC事業者 / 全業種
中堅・大企業
本資料は、Webサイトの離脱率に悩むマーケター向けに、ユーザーの行動に基づくWeb接客の定番シナリオ4選をご紹介しているノウハウ資料(金融商材編)です。<こんな方におすすめ>・店舗集客からWeb集客にシフトしたばかりでノウハウがない・Webでもオフラインのような接客を実現したい
本資料では、限られたリソースの中でもユーザーへ最適な情報を提供し、サイトからの離脱を防ぐことで、効率的にCVを改善する「Web接客」の最新事例をわかりやすくご紹介します。「オンライン上でも店舗水準の接客体験を実現したい」とお考えのサイト運用担当者様はぜひ一度ご覧ください。
本資料では、ECサイトの売上を増やしたいとお考えの企業様、運営ご担当者様に向けて、カゴ落ちの原因についての調査結果とカゴ落ちを防ぐための施策をご紹介しております。実際にカゴ落ち率の改善に成功し売上を増やした企業の事例もあるので、ご興味のある方はぜひご覧ください。
マーケ未経験の私でも接客シナリオができた!Web接客のプロが教える成功する鉄板シナリオ新商品のお知らせや割引でなくても、パーソナライズされたコミュニケーションを作ることが出来ます。サイトに来訪されたお客様に対しWeb接客ツールっぽい接客をしてみたい⽅必読、20ページのPDFです。
本資料では、CVRを定常的に改善するためにはどこから改善すべき?というテーマで、CVR改善とCROを行う「正しい手順」を解説致します。「試してみて、そこから考えよう」では費用体効果が合わなくなって施策・事業自体にSTOPがかかってしまう可能性が高いです。そうならないよう、本資料で対策しましょう。
「PDCA」とは、仮説をたて、実行し、振り返って次のアクションを取ること。言葉ではわかっていても、「うまく回せていない」という声をよく耳にします。うまく回らないのには理由があります。本資料は、カスタマーサクセスにコミットするために日々PDCAを高速で回しているSprocketが、大切なポイントを3つにまとめました。PDCAでお悩みのマーケティング担当者の方はぜひご一読ください。
EC業界では「CVR、CPC、CPA等が悪化している」「分析を経て対策しても成果に直結しない」など、ROIの悪化やPDCAの不調などの課題がよく寄せられます。さらにお電話やメールでの対応コストや深夜早朝や土日祝のユーザー対応ができないことなどのお悩みもよく耳にします。そういった数ある課題を解決に導くのが「チャットボット(Web接客ツール)」です。資料内ではチャットボットが必要とされる背景を紐解き、課題を解決するチャットボットをご紹介します。ぜひご覧ください。
Web接客はサイトの利便性を高めることで集客の効率化を支援する目的が中心でしたが、最近ではブランディング・CRMといった領域での活用も広がっています。ますます注目が集まる分野であるWeb接客について、できることやツールの選び方をご紹介します。Web接客を始めるための基礎知識が満載です。ぜひご覧ください!
リアルタイム検索解析×パーソナライズ×顧客体験創出を実現する『CODE Marketing Cloud』のご紹介です。流入元情報、訪問回数、アクセス時間、CV情報などのWeb行動データをリアルタイムに解析し、顧客が求めている情報を適切なタイミングで届けることで、Webサイト内の顧客一人ひとりに最適なおもてなし体験を実現します。体験予約につなげるオウンドメディアへ導入後、2ヶ月でCVRが約1.5倍になった事例付きです。
チャットを活用したマーケティングのガイドブックのご紹介です。チャットボットをWebマーケティングにどのように活用していくべきか成功パターンから具体的な効果測定のポイントまで解説した資料です。チャットボットを活用したWebマーケティング施策を検討している方は必携です。
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