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CRM・顧客管理

CRM・顧客管理の資料一覧ページです。CRM・顧客管理に関する資料・事例集が一括で無料ダウンロードできます。

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対象業界

事例資料

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株式会社トライエッジ登録日:2018/01/31

失敗事例から学ぶ!CRM導入のための3つのステップ

CRMの導入について、どんなイメージをお持ちですか?

顧客リストが一元管理できる、生産性が向上する、といったイメージを
持たれている反面、実際は失敗事例が多いという声をよく耳にします。

そこで本資料では、CRM導入を失敗しない2つのポイントとともに、
成功に導く3つのステップをご紹介します。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

ノイアンドコンピューティング株式会社登録日:2018/01/05

【使う“ヒト”に合わせるCRMツール】社内に浸透する、SNSのような使い心地のCRMツール

「低コスト」で「簡単操作」!
顧客管理~分析までをワンストップで実現するクラウド型CRMシステムのご紹介資料です。

対象業種

マーケティング関連企業

対象企業規模

中堅・中小企業

ノイアンドコンピューティング株式会社登録日:2017/12/22

マニュアルなしで誰でも簡単に使えるCRMツールって?

本資料では、
社内で導入しているCRMツールがどれも社内での満足度が低い、
使われない、と悩むマーケティング担当者様の為に、
システム内部を知り尽くした開発会社にしか分からない
ツール導入と運用の成功の秘策を公開しています。

これを読めば、CRMツールはただのツールではなく
社内の必須アイテムになること間違いなしです!

対象業種

全業種

対象企業規模

中堅・中小企業

株式会社ベーシック登録日:2017/12/15

ここだけは押さえておきたい!カスタマージャーニー作成ガイド

本資料では、カスタマージャーニーマップの
作成方法を解説しています。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社アクセスプログレス登録日:2017/11/29

【顧客・会員データ】管理・運用代行サービス

大事な「顧客データベース」の構築・管理・更新・活用を一気通貫したサービスでご提供

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社ハルメク登録日:2017/11/16

ハルメク ソリューションサービスのご案内 CRM

シニア女性向けに展開している自社事業のノウハウを活かし、CRM・顧客育成支援、通販事業支援、編集制作・広告支援などのソリューションサービスを展開。昨年度からの新規事業で既に20社近くに対してサービスを提供しております。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

Infobip G.K登録日:2017/10/06

【より適したメッセージ配信が可能!】オムニメッセージング

スマートフォンの普及から消費者の行動の多様化に伴い
小売業はオフライン(店舗)・オンライン(ECサイト)など
「どこで何を売るか」という考え方から
「誰にどうやって買ってもらうか」という考え方に変化しました。
その為に、より適した情報を最適なタイミングで発信できる
オムニチャネルが適していると考えれます。
新しい訴求方法をお考えの店舗経営者、WEB担当者の方などは
ぜひご覧ください。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社FID登録日:2017/10/06

【顧客を復活させる】休眠リストを効率的に掘り起こす方法とは

どの業界でも新規顧客開拓がむずかしいといわれる中、
通販業界も例外ではありません。

新規顧客開拓や目の前の業務に追われ、
休眠顧客への対策が手薄になっている
企業も多いのではないでしょうか。

実は、休眠顧客はそのやり方によっては、
再度復活させることができるのです。

本資料では、とくに休眠顧客を多数抱えている
通販会社の担当者の方に向け、
休眠顧客を効率的に復活させる方法をご紹介します。

ぜひお役立てください。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社オウケイウェイヴ登録日:2017/10/03

マーケティング成果を高める「企業コミュニティ」の作り方と運用ポイント

本資料では、企業コミュニティ・マーケティングの実践方法として、
「企業コミュニティ」の作り方と運用ポイントをご紹介しています。
顧客との関係を強化し、長期的なファンを作り出し、
購買につなげたいとお考えのマーケティング担当者様、経営層の方は
ぜひご覧ください。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

Automagi株式会社登録日:2017/10/02

【10分で理解できる】AIで実現できる顧客マーケティングの世界

本資料ではAIを顧客マーケティングに活用し、
顧客との関係を強化する方法を、マーケティング担当者の方、
経営層の方にわかりやすく解説する資料です。

ぜひお役立てください。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社フュートレック登録日:2017/10/02

“個客中心ビジネス”を推進するCRMの勘所

本資料ではCRMを実践していく上でのおさえておくべき勘所をまとめています。
これからCRM導入を本格的に検討されている方も、
既に導入されている方もこの勘所が抑えられているかどうか、
是非検証してみてください。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

ノイアンドコンピューティング株式会社登録日:2017/10/02

【CRM導入事例】スタッフ全員に浸透した操作性抜群のCRMツール 成功事例

本資料では、操作性の高い顧客管理ツール「FlexCRM」を活用し、
「顧客ニーズの見える化」
「セミナーやイベント開催の負担軽減」
「スタッフ全員が使い、共通意識をもたせる」

上記のように、CRMツールの良さを最大限活かし、
活用した導入成功事例を3つご紹介しています。

CRM導入に関する、業務負担を少しでも軽減したい
ご担当様にオススメの事例です。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社登録日:2017/06/30

デジタルマーケティングにカスタマー・アイデンティティ・マネジメントが必要な理由

複数のデバイス、複数のチャネルを利用する顧客を、どのように特定し、どのようにパーソナライズされたコミュニケーションを行っていくか。本資料では、顧客視点でデータを統合し、常に最適なデータを提供する方法をご紹介します。

対象業種

全業種

対象企業規模

中堅・大企業

アドバンリンク株式会社登録日:2017/06/19

CRM効果向上を導く4つの顧客データ活用法

多くの企業が実施し、もはや一般的になりつつあるCRMですが、なかなか効果が上がらない企業も多いようです。その原因の一つとして、顧客データの活用がうまくできていないことが挙げられます。当資料では、CRMの効果を向上させるために、顧客データを何に利用すべきか、顧客データを活用するためにどのような分析を行うべきかを、ポイントとしてまとめています。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社ディーエムエス登録日:2017/01/25

リピート・顧客単価UPを実現するCRM7つのタスク<改訂版>

CRMを「システム導入」と考えられている誤解があります。
今は、「顧客関係性」が企業の継続的な売上拡大の成功要因になっており、その「顧客関係性」を重要視する中で、CRMが見直され、LTVを最大化するための≪CRM7つのタスク≫をご紹介します。

対象業種

通販・EC事業者 / メーカー(食品・化粧品)

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ登録日:2016/12/19

【小売業・サービス業に役立つ】顧客満足度と売上アップがわかる本

本資料では、カスタマー・エクスペリエンスやエンゲージメントにまつわる理論や事例などを分かりやすくご紹介します。小売業・サ ービス業の方々へ向けた、顧客満足度と売上げアップの
理論や事例などお役立ち情報を記載しております。
是非ご覧ください!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

サンド ディー・アイ・ジー株式会社登録日:2016/10/28

お天気&GPS活用 顧客エンゲージメント向上ツール

毎日のお天気チェックの習慣をハブとした、
企業と顧客のエンゲージメントを構築をお手伝いします。

・毎朝、ファンや顧客と接点を作れます。
・朝の時間を顧客とのコミュニケーションタイムに。
・気象条件に合わせて自動で企業からのメッセージを配信。

対象業種

健康食品・医薬品業界 / メーカー(食品・化粧品)

対象企業規模

企業規模問わず

アドバンリンク株式会社登録日:2016/08/25

CRMを成功に導くための「導入準備」と「運用」のコツ【CRM Hacks!】

多くの製品・サービス市場が成熟期を迎えた今、顧客を維持・育成し、売上・利益を拡大しようとするCRMシステムの導入が進んでいます。ところが、基幹系などのシステムの導入とは異なり、期待通りの成果を生んでいないと言われることが多いのもCRMの特徴と言えます。

本資料では、このような現状を踏まえ、CRM導入を成功させるための検討課題を、CRM Hacks(仕事術)!として紹介しています。

CRM導入を検討中の方、導入はしたが課題が多いとお考えの方は、ぜひご一読ください。



対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

アドバンリンク株式会社登録日:2015/11/16

CRMの進化に対応せよ!オムニチャネル時代の顧客行動とデータ活用

オムニチャネルによって、今後CRMはどのように取り組んでいけば良いのか、顧客データ活用の観点からまとめた資料です。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

アドバンリンク株式会社登録日:2015/11/10

マーケティングの進歩を導け!顧客を“個客”へと転化させるための5つのプロセス

データの活用が競争力を産むようになった今。売上を最大化するためには、データを活用し顧客を“個客”として捉え、一人ひとりに最適なコミュニケーションを行う、「個客マーケティング」が欠かせません、では、顧客を“個客”に転化させるためには、具体的に何を行うべきなのでしょうか?当資料では、個客マーケティングの現状を紐解いた上で、その具体的プロセスを解説しています。

対象業種

全業種

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