CRM･顧客管理

よくわかるCRM分析と活用方法～基本から重要ポイントまで徹底解説～

CRM（顧客維持戦略）における顧客分析の考え方から、顧客分析時に忘れてはいけない事など、活かせる顧客分析にするためのポイントを、わかりやすくご紹介します。

TreasureDataへのIM-DMP（3rd Partyデータ）連携のご紹介

自社のTreasureDataやCRMにIM-DMPを連携するとできることとは？

本資料では、TreasureDataに弊社データを連携した場合の活用例についてご紹介しております。

＜こんな方にオススメ＞
・3rdPartyCookie規制において、3rdPartyDataの利用ができないのが不安
・サイト来訪者の特徴が自社データだけでは足りないと感じている
・蓄積したデータの最適な活用先がわからない
・広告効果を改善したい

HubSpot Sales Hub 製品概要 / SFA・CRMで営業活動効率化

HubSpot Sales HubはMAとして世界No.1シェアを誇るHubSpotのSFA（営業支援）ツールです。HubSpot Sales Hubを使うことで、見込顧客に働きかけて顧客に転換するための効率的なプロセスを構築することができます。

【40超のアイデア付】キャンペーンのインスピレーションガイド

本資料は、カスタマーエンゲージメントを高めるためのヒントが隠された資料です。是非ご確認ください。

HubSpot 製品概要資料

【全81ページ】世界１２万社以上で利用される統合型CRMプラットフォームHubSpot。その主要製品であるHubSpot CRM / Marketing Hub / Sales Hub / Service Hubの製品概要資料です。

顧客接点を高める事が売上を変える～CRM施策マニュアル～

本資料では、D2Cブランド運営の実績から導き出した
本当にやるべきCRM施策について解説しております。

「CRM施策」や「データ分析」を行う中で、
具体的な施策が考案出来ずにいる方やデータの活用方法に
お困りの方はぜひご参考ください。

キチンと基本を押さえていますか？効果的な「ステップDM」の方法

本資料は、主に健康食品や化粧品などの単品通販事業を
運営されている企業様の、「定期購入（リピート）への引き上げ」
にお役立ち出来る資料です。

今回は、本資料をダウンロードいただき、お問合せいただいた方に
こっそりと、「ステップDMの各回ごとのコンテンツ」
鉄板の一例をお教え致します。

【単品通販CRMの担当者様向け！】定期引き上げの秘訣 -初回同梱ツール編-

本資料は、主に健康食品や化粧品などの単品通販事業を
運営されている企業様の、「定期購入（リピート）への引き上げ」に
お役立ち出来るノウハウ資料です。

今回は、結果を出している企業様が導入している
「初回同梱ツール」を活用した成功ノウハウをご紹介しています。

【ワークマン・メーカーズシャツ・鎌倉・丸井・ルミネに聞く！】CRM戦略とは？

本資料では、大手店舗持ち企業様のCRMの考え方を
一挙にまとめた資料となっております。是非ダウンロードしてご確認ください。

【EC事業の成長を促す】CRM施策・ツール制作のコツ

ご覧いただきありがとうございます。

【すべてのデジタルマーケティングに通ずる、”3つ”のメッセージ】

ネット通販ビジネスを育てる上では、「顧客理解」や「フェーズごとのアプローチ」というものが非常に大切になってきます。
またそれだけに留まらず、広告運用やマーケティング戦略に当てはめても通ずる「3つのメッセージ」について、本資料で詳しく解説しています。

EC事業担当者様はもちろん、新規参入を考えている方、マーケティング担当者様などにもおすすめです。

顧客データを活用するための仕組みと環境をつくる【CRMサービス案内】

「あなたの会社にとって理想的な顧客とはどんな顧客ですか？」
この問いに対する答えと現実とでは開きがあります。
現状を客観的に分析し、企業にとっての理想的な顧客像とは何かを考えることで顧客サービスの取り組みやシステム環境が変わってきます。自社に適した環境を考えてみませんか。

【※B2B企業様必見※】営業のオンラインプラットフォーム「デジ商」

当資料は創業120年のブランディング会社であるYRKandが、これまでのノウハウと実績を踏まえ、作り上げた最強の営業プラットフォームである「デジ商」をまとめた資料です。

データをCRMに活かす4つの顧客分析活用法

多くの企業が実施し、もはや一般的になりつつあるCRMですが、なかなか効果が上がらない企業も多いようです。その原因の一つとして、顧客データの活用がうまくできていないことが挙げられます。当資料では、顧客数1万人を超えたら一度は考えるべき顧客分析として、どのような分析をすればよいのかを大きく4つのパターンからポイントとしてまとめています。

LINE＠と連携も追加！分散型CRM・MAツール「うちでのこづち」

「うちでのこづち」は専門知識なく簡単に使いこなすことができる唯一のEC特化型CRMツールです。
既存顧客からの収益拡大や、無理ない広告効率改善をしたい。
というEC・通販担当者様はぜひご覧ください。

広告担当者が追うべきはCPAではなくLTV！顧客倍増を狙えるLTV向上の3STEP

市場競争が益々激化する通販・EC市場においては既存顧客と良好な関係を築き収益を高めることが重要になっており、このための指標「LTV（顧客生涯価値）」を最大化することが求められています。

本資料では、このLTVを最大化するために企業はどのようなデータを常に把握することが必要かを説明し、併せてこれらのデータを自動的に収集して、施策立案・実行に連動するCRMを紹介しています。

既存顧客との取引をより一層向上させたい通販・EC企業の経営者・担当者の方はぜひご一読ください。

通販・ECにおける、SMSで顧客接点を作ることの優位性　（セミナー講演資料）

本資料は、
通販・ECにおけるコミュニケーションツールとして、
SMSを使うことの優位性を解説したセミナー講演資料になります。

Eメールが16％～18％の開封率に対して、
SMSの開封率は、【95％を超える】とも言われています。

『気になっているが、まだ活用していない。』
とお思いの通販・EC事業者様にオススメの資料です。

【リピーター獲得、アップセル・クロスセルを増やす！】お客様の心を掴むアプローチノウハウ

通販・EC事業者にとって、顧客獲得や自社ファン拡大に繋がる“顧客コミュニケーションの強化“は
会社の売上を左右する、後回しにできない重要課題です。
顧客接点のプロがお客様の心を掴むアプローチノウハウを分かりやすく
解説しています。

本資料では、顧客接点のプロがお客様の心を掴むアプローチノウハウを
分かりやすく解説、さらに忙しい担当者を必要に応じてご支援できるサービスも
ご紹介しています。ぜひ一度ご覧ください。

顧客分析はRFMからWRFMへ、ECビジネスに不可欠な「W」とは？

既存顧客を活性化させ売上拡大するためにはRFM分析が効果的だといわれていますが、ECサイトの場合これだけでは不十分です。
なぜならば、RFM分析は購入後の顧客のデータに基づくものであり、顧客の興味やニーズは日々変化するからです。ECサイト上での顧客の行動こそが、いまのリアルな顧客の感度を表しています。ここではWRFM分析の方法と効果についてご紹介します。

オウンドメディアにおける“One to Oneコミュニケーション”の実現法

消費者行動が多様化し“個客”となった今、個客と継続的かつ直接的な接触を持つために、オウンドメディアをマーケティングの中核に据える企業が増えています。とはいえ、「成功している」と言い切れる企業は多くはないのでは？当資料では、オウンドメディアにおける「One to Oneコミュニケーション」の実現法についてご解説！オウンドメディアやっている・これからやりたいという方必見です！

アパレル大手クロスカンパニーの売上を大幅に伸ばしたデータマーケティング戦略とは？

オムニチャネル化が進む今、その中核にあるものがECを活用したデータマーケティングです。アパレル大手クロスカンパニーは、データマーケティング戦略の中核に“個客マーケティング”を据えることで、“新規顧客数UP”と“顧客のロイヤル化促進”に成功しました。当資料では、クロスカンパニーの行ったデータマーケティング戦略を詳細に解説します。施策のヒントとしてお役立てください。