マーケティング・広告・営業担当者の仕事をサポートする資料ダウンロードサイト
  • 総資料数3742ファイル
  • 掲載企業数1104
  • 今週の公開資料数20ファイル

マーケティング TOP > リリース > マーケティングリサーチ・ネットリサーチ > NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

NTTコム オンライン、生命保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査結果を発表 ~きめ細やかなアフターフォローがロイヤルティアップの鍵に~

公開日:2017/06/07

2017年のNPSベンチマーク調査、生命保険業界のNPS No.1は、ソニー生命保険株式会社!

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン) は、生命保険業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施しました。この結果、最もNPS® が高いのはソニー生命保険株式会社(以下「ソニー生命」)となりました。
 業界全体で、「商品の魅力」や「問い合わせ時の応対」など9つの項目別に満足度を聞いたところ、契約後のアフターフォローが大きな課題であり、その有無や種類によりNPS®が大幅に変わるなど、顧客ロイヤルティに大きな影響を与えていることが分かりました。

調査結果の詳細はこちらからご覧ください:

http://www.nttcoms.com/service/nps/report/lifeinsurance/


【お問い合わせ先】
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
TEL: 03-4330-8402
URL: http://www.nttcoms.com/service/nps/
メールアドレス: nps-solution@nttcoms.com

こんにちは ゲスト様

会員登録をしていただくと簡単にマーケティング資料をダウンロードできるほか様々な特別な機能をご利用いただけます。

最新のマーケティング資料を
メールで配信中!

マーケメールとは?

※gmail、hotmail、携帯メールアドレスなど、法人メールアドレス以外のアドレスはご使用出来ませんのでご了承下さい。

厳選ホワイトペーパー

資料別ダウンロードランキング

マーケティングFacebook

マーケメディアを運営する事で発生するCO2はカーボンオフセットされています