プログラム詳細

ROOM1

導入事例から見えてきた成果を出し続ける顧客エンゲージメント

株式会社マルケト
マーケティング本部長 バイスプレジデント
小関 貴志 氏

マス広告で認知を獲得し、新規顧客を開拓し続けるマスマーケティングだけでは、通用しえない状況が生まれています。
企業が成長し続けるためには、新規獲得からアドボカシーまで顧客との長期的な関係を構築するエンゲージメントマーケティングが必要とされています。世界5000社の導入実績を持つマルケトが、成功事例の中に見つけた顧客生涯価値(LTV)を高めるエンゲージメントマーケティングのあり方についてご紹介いたします。