プログラム詳細

ROOM3

顧客はなぜ御社を選ぶのか?!その鍵を握る顧客接点マーケティングとは
〜顧客に選ばれるために何をすべきかWOWOW等の事例を織り交ぜながら解説〜

顧客接点の軸は、時期・場所、目指すべき効果効能が、業種、業態、取扱商品(サービス)によって変わります。
マーケティングで結果を出すためには、”自社でいう顧客接点は何か?”を考え明確に理解することが重要です。
電話・Webだけでなく、リアルチャネルをもっている企業はそこも重要な接点です。具体的には、店舗があるかどうかでも適するマーケティング手法はかなり変わってきます。
上記をふまえながら、WOWOWのマーケティング支援をしてきた当社が、WOWOWの実践しているマーケティング/CRM(TVCM、ドラマW記者発表、各種イベント/LIVE、デジタルプロモーション、メール、SNS、LINE、コールセンター等)のノウハウを基に他社展開してきた事例について初公開致します。

株式会社WOWOWコミュニケーションズ
Webソリューション推進課 課長
高橋 秀仁 氏