急速なモバイルシフトに伴い、スマートフォンアプリを顧客との重要な接点として活用する企業が増えています。オムニチャネル/ECにはもちろん、オウンドメディアやコミュニティ形成もアプリが軸となりつつあり、企業と顧客のコミュニケーションのカタチも今後ますます変化していくことでしょう。本講演では、国内250社以上の企業公式アプリを支えるYappli（ヤプリ）が、自社アプリの活用と今後アプリに期待されることについて解説いたします。モバイル戦略に注力しているマーケティング担当者様必見の内容です。