プログラム詳細~

ROOM2

海外の先進的事例&最新のカスタマー・エクスペリエンス動向から学ぶ
期待を超える“個客”体験の実現方法とは?

日々進化するカスタマー・エクスペリエンス(CX)の世界では、新しいテクノロジーを知り、これまで試したことのない取り組みを例に手法やノウハウを取り入れ、顧客に向き合っていくことが必要とされています。

毎年、米国で開催される「Modern Customer Experience (MCX)」には、世界中からデジタルトランスフォーメーションを推進する企業が集まり、学びの場やネットワークの場を通して最新情報や新たなインサイトを持ち帰り、今後の顧客開拓やエンゲージメントプログラムの最適化に生かします。

「海外の最新情報は知りたい」、「なかなか海外までは行けない」、そんな方のために今年のMCXについてご紹介します。

日本オラクル株式会社
クラウドアプリケーション事業統括
事業開発本部 ディレクター
東 裕紀央 氏