サイト内検索と、ECサイトのコンバージョン率の関係をご存知ですか？
本セッションでは、ユーザの購買行動についてサイト内検索を中心とした様々な数値をご覧いただきながら、ECサイトの売り上げ改善のポイントをわかりやすく解説します。さらに、ユーザのECサイト来訪から購入に至るまでの流れを途切れさせず、スムーズにコンバージョンに繋げる施策をランキングや比較機能など最新のECサービス活用事例とともにご紹介します。

成果が上がらない、問題の本当の原因、把握できていますか？

課題の認識が間違っていると施策・打ち手の効果を大きく上げることは不可能。
しかし、多くのケースで、課題がずれていたり、部署や担当者ごとで認識がばらばらだったり、改善の機会が奪われています。

ただ、忙しく予算もなく、ユーザー理解と戦略最適化はおざなりになってしまっているのが実態ではないでしょうか。

そこで、ユーザー理解ができていなかったことで起こった失敗と、それを、コスト（お金や人のリソース）をほとんどかけずに解決できる改善方法を大手ECサイト3社の事例から解説していきます。

■事例
①大手ファッション系ECサイト Z社
→認知拡大を重視しすぎ、ターゲットユーザーが本来求めていないことに多額の投資をし失速。

②若年向け健康系 ECサイト e社
→初期のUIが悪く、CMなど多額の広告費を投入したにもかかわらず、ユーザーが多数離脱し、費用対効果が悪く、赤字に。

③人気メディア携帯アクセサリーECサイト a社
→サイトリニューアルしても効果が上がらず…
ユーザーを離脱させない「このサイトで買う理由」には、記事コンテンツ拡充が必要だった。

800万人のモニターを活用し、アンケートプロモーションを成果保証でCV獲得しながら併せてターゲットユーザー課題とニーズ、施策の効果を明確化ができる「リサーチとプロモーション」の鉄則について解説致します。

Eコマースでは近年、LTVの高いリピーターを増やし継続的な事業成長を実現するために、CRMの重要性が増しています。
ところが、CRMをしっかりと戦略的に実施できているEC企業は1割未満と言われています。
その原因はなぜなのか、多くのEC事業者が抱える問題と、それを解決するために今後全てのEC事業者が目指すべきCRM3.0の世界とは？
本セミナーでは、EコマースのCRMが「全配信やステップメールといった単純な施策に終始している」「忙しくてまだ手付かず」もしくは「何をしたらよいか分からない」というEC事業者でも、今すぐ簡単に理想的なCRMを実現できるよう、CRMの自動化やAI活用の成功事例について具体的に詳しくお話致します。

カタログ通販の老舗企業であるディノス・セシールは、EC全盛の昨今にあって、紙でのコミュニケーションの新しい形を模索している。DM大賞グランプリを獲得したネットとの融合施策とそこに至るまでの経緯・今後の展望について、仕掛け人であるCECO（Chief e-Commerce Officer）が本音を語る。