チャネルを横断し、多様化する顧客行動に対し、各企業が顧客満足度を上げ、売上向上を目指すためには、顧客に対し最適なタイミングで最適な情報を提供する、いわば“ライトタイムマーケティング”の考えが求められます。
一方で、ライトタイムマーケティング実現のためには、チャネル間のデータ分断や運用面の複雑さなどの課題を乗り越える必要があり、多くの企業ではこの課題がためにつまずいている現状があります。
本講演では、この課題を解決し、ライトタイムマーケティングを実現するための具体策を提示すると共に、弊社TISの
取り組みを解説します。