【無料セミナー】顧客LTVを数倍に向上させるソーシャルログインとソーシャルシンク ~オムニチャネルを成功に導く顧客データ活用と管理の両立:カスタマー・アイデンティティ・マネジメント 第3回~ | マーケティング セミナー
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【無料セミナー】顧客LTVを数倍に向上させるソーシャルログインとソーシャルシンク ~オムニチャネルを成功に導く顧客データ活用と管理の両立:カスタマー・アイデンティティ・マネジメント 第3回~

 セミナー内容

オムニチャネル戦略を推進する企業において、顧客に会員登録してもらい、定期的なコミュニケーションをとり始めること、同時にオムニチャネルをまたがる顧客情報を取得し始めることは、最初の、かつ重要な課題です。
この課題解決のために「ソーシャルログイン」を導入する企業が増えていますが、「初回登録時や、ログインの手間を省く」といった点の改善だけでは、最終的なコンバージョン向上にはつながりません。
コンバージョンを上げ顧客LTVを向上させるには、オムニチャネルからの顧客情報を継続的に収集し統合することで、顧客を一人の人として捉え(シングルカスタマービュー)、一人ひとりにあった最適なコミュニケーションをとることが必要です。この実現に向けた新しいテクノロジーとして「ソーシャルシンク」や「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」が注目されています。

本セッションでは、欧米の先進企業を中心に導入が進んでいる「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」の活用方法を、具体的な事例を交えながらご説明します。

セミナー概要

開催日時

2017年09月28日(木)時間:15:30~17:00

会場

NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

定員

20

費用

無料

主催

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

備考

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