【無料セミナー】NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか？
～導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い～

セミナー内容

NTTコミュニケーションズ様は、2014年から顧客満足度調査をNPSへ切り替えられました。
その結果、NPSを上げると業績も向上するという相関が明らかになり、自社の強みの捉え方や、改善への取り組み方が変化しました。また、ISO9001活動の活性化にもNPSを活用されています。
本セッションでは、NPSを取り入れ、どう業績の向上につなげようとしているのか、運用上ぶつかった課題とその解決の秘訣、テクノロジーの活用方法といったポイントを、導入/運用を担当した責任者がご紹介します。

※）本セミナーは、9/5に開催したセミナーと同じ内容です。ご注意ください。

セミナー概要

開催日時	2017年12月12日（火）時間：14:30~16:00
会場	ベルサール飯田橋駅前東京都千代田区飯田橋3-8-5　住友不動産飯田橋駅前ビル2F
定員	45
費用	無料
主催	NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
備考

セミナー情報を
掲載希望の方へ

「確実に定員数を集めたい」「数名でもいいので集客したい」という企業様をサポートいたします。

■特長

・WEB申込みベースの成果報酬型の料金体系
・複数のビジネスメディアにも同時掲載

・掲載に関するお問い合わせはこちら

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