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ユーザーに好印象を与え、企業価値を高める“おもてなしWebサイト“のススメ
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顧客と企業のコミュニケーション基盤であるWebサイトですが、両者の関係をより強化するためにはどうすれば良いのでしょうか？
近年、サービス業を中心にきめこまやかな接客、すなわち「おもてなし」がキーワードとなっていますが、「おもてなし」の重要性はWebサイトにおいても同じです。
従来の画一的なコンテンツ提供ではなく、各ユーザーに合った最適なコンテンツを出し分け、ユーザーにとって「自分の知りたいこと」を的確に教えてくれるWebサイト（＝“おもてなしWebサイト“）を目指さなければなりません。
では、どうすれば実現できるのでしょうか？
本資料では“おもてなしWebサイト“の重要性に触れた上で、“おもてなしWebサイト“が備えておくべき要件と実践するためのポイントについて解説いたします。
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