そのサポート対応、人が対応するべきですか?
チャットボット化することによって、これまでサポート担当者が行っていた対応の85%をチャットボットだけで
補えるようになります。そのため、省人化などによりコスト削減が図ることができます。
ユーザー
簡単な質問をしたいけど
サポート対応時間外だからつながらない・・・
マニュアルに載っているかもしれないけど
直接電話で聞いた方が早い
Webに掲載しているかもしれないけど
サイトから探すのが面倒
サポート担当
サポート対応時間や対応人数を増やしても
メールや電話での問合せが減らない・・・
せっかく作成したから
マニュアルを見てくれると助かる・・・
同じ質問を何度もされてしまう・・・
FAQのページに掲載しているだけど・・・