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“個客中心ビジネス”を推進するCRMの勘所

企業名:株式会社フュートレック

本資料ではCRMを実践していく上でのおさえておくべき勘所をまとめています。
これからCRM導入を本格的に検討されている方も、
既に導入されている方もこの勘所が抑えられているかどうか、
是非検証してみてください。

資料詳細説明

第1章:なぜ、多くの企業のCRMは効果が上がらないのか?
■CRMが上手くいかない企業に共通する項目
■データ統合の開始時期の「差」が、事業成長の「差」を生み出す

第2章:“個客中心ビジネス”を推進するCRMの勘所
■勘所①:「シングルカスタマービュー」
~すべての顧客情報と行動履歴情報は一元管理&システム連携~
■勘所②:「One to Oneマーケテイング」
~行動履歴に応じたコミュニケーションができるマーケティングオートメーション~
■勘所③:「アンケートの実施と分析」
~顧客のリアルな声を収集・分析し改善に活かす~
■勘所④:「顧客を把握する4つの分析」
~顧客属性・購買パターン・マーケティング施策・VOC~
■勘所⑤:「会員制度の拡充」
~ポイントサービスやマイページなど
顧客が使いやすいサービスが手間なく設定できる~

第3章:顧客から支持されている企業が選ぶCRMツール「Visionary」
■統合型CRMソリューション「Visionary」とは
■Visionaryの4つの強み
■導入事例

会社概

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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