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アンケート調査による顧客の満足度調査・ニーズ等調査のご案内

企業名:株式会社ブレイン・リサーチ&マーケティング

ホームページ管理者、コールセンター運営者、顧客管理・マーケティング担当者向けの「アンケート調査による顧客の満足度調査・ニーズ等調査のご案内」です。

資料詳細説明

1.構成
 3つの目的があります。
 ①顧客の満足度を測定する。
 ②顧客のニーズを探る。
 ③顧客の共通の課題の解決策を探る
 結果として「顧客の満足度と貴社プレゼンスの向上」を実現します。

2.調査対象は商材の利用者、見込み者
 有料サービス利用者や製品の購入者、会員登録者の他、無料メルマガ読者、貴社サイト訪問者、コールセンター等の利用者などからアンケート対象者を検討します。

3.実施方法
 インターネット調査会社のアンケートシステムなどのほか、コールセンター、ホームページの運用会社等のシステムを活用するなど、さまざま検討できます。

4.集計分析
 回答率や点数評価、性別や年代、購入商品や時期、居住地域、世帯年収等でのクロス集計を実施、レポートにまとめて報告。

対象業種

全業種 / マーケティング関連企業

対象企業規模

企業規模問わず

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