アドバンリンク株式会社

お問合せ先

03-6277-2960

住所

東京都品川区東五反田1-7-11 AIOS五反田アネックス

資本金

1,030万円

設立年月日

2007年3月1日

CRM

上記サービスの関連資料がダウンロードできます

CRMの進化に対応せよ!
オムニチャネル時代の顧客行動とデータ活用

オムニチャネルによって、今後CRMはどのように取り組んでいけば良いのか、顧客データ活用の観点からまとめた資料です。

マーケティング担当の方必見です!
是非ご覧ください。

本資料の内容

《 目次 》

1.オムニチャネルによるCRMの進化
 (1)オムニチャネルとクロスチャネルの違い
 (2)オムニチャネルにおける顧客行動
 (3)オムニチャネルによるCRM促進
2.オムニチャネル活用のためのマーケティング戦略と課題
 (1)オムニチャネル活用のための前提
 (2)顧客行動に対する課題
 (3)各社が抱える課題
3.実効性のあるオムニチャネルマーケティングの進め方
 (1)マーケティング目標とプランニング
 (2)カスタマージャーニーマップの策定
 (3)オムニチャネル活用のための推進体制
4.オムニチャネル戦略実現のための顧客データ基盤
 (1)ツール/データプラットフォームの準備
 (2)DMPの概念
 (3)DMPによるオムニチャネルのデータ統合管理
5.アドバンリンクのプライベートDMPソリューション

下記ホワイトペーパーも同時にダウンロードできます。