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【ECサイト担当者は知っておきたい！】5分でわかるウェブ接客～ポップアップ型とチャット型の違いとは？～

ECサイトでショッピングをしている時、
「お買い忘れはありませんか？」などというメッセージが
ポップアップで表示された経験はないでしょうか？

今、オンライン上で接客的な体験を取り入れよう、
という動きが増えています。
ポップアップツールがウェブ接客と呼ばれたり、
チャットツールやチャットボットを導入したりするサイトも増えてきました。

そこで、ウェブ施策の一つとして
今や不可欠とも言えるウェブ接客ツールに関し、
今市場にどのようなツールがあるのかポイントをまとめてみました。

資料内ではウェブ接客の種類「ポップアップ型」と「チャット型」の
2種類についてそれぞれの違いをまとめています。
さらにツール導入に重要な「目的・効果・運用」の視点でまとめた
マトリクス図も記載していますので、
導入の際のご参考にしていただければと思います。

詳細は資料をご覧ください！