需要は回復している一方で、予約数は微増、売上は減少傾向にあり、旅行業界では需要をどう予約につなげるかが大きな課題になっています。 本資料では、6,000人超の消費者調査と旅行データをもとに、平均16軒のホテルを比較する行動、レビューやキャンセル無料の重要性、AI活用、近場・短期旅行の増加、世代別・家族旅行者の傾向まで整理しています。 旅行・観光業界で集客、販促、CRM、広告運用に関わる方が、予約転換率を高める施策設計のヒントを得るのに役立つ一冊です。
さらに、比較検討行動やレビュー重視、体験価値の訴求といった観点は、旅行・観光業界に限らず他のサービス業のマーケティングにも役立つインサイトとして紹介しています。