コンテンツマーケティングとインバウンドマーケティングの違いとは？

そもそもコンテンツマーケティングとは？

これからWebサイトを作成し、製品の認知拡大や販売を行っていくうえで欠かせないのがWebマーケティングです。バナー、検索広告やSNSを使った口コミなどさまざまな手法がありますが、その中でも見込み顧客にとって有益なコンテンツをWebサイトで発信し、見込み顧客に見つけてもらうことで集客をする手法を一般的にコンテンツマーケティングと呼びます。具体的にはどういった手法なのでしょう。
コンテンツマーケティングの最大の特徴は、まだニーズが顕在化していない潜在層をターゲットにできるところです。商品はもちろん、自社の存在も知らない層に製品の認知、興味関心、比較検討といった段階に応じたコンテンツを最適なタイミングで提示し、ユーザーの態度変容を促します。最終的な目的、ユーザーの段階によってコンテンツの種類（記事、e-Book、ホワイトペーパー、プレスリリース、動画、商品レビューなど）も変化させるのです。そのため単一の手法というものではなく、成果を上げるための考え方の一つといえます。

インバウンドマーケティングで成果を上げるための
アプローチ方法

インバウンドマーケティングで成果を上げるには、段階に応じて適切な情報を適切なメディアで発信していく必要があります。具体的には次の通りです。

集客

潜在層を自社のWebサイトに誘導するには、潜在層が求める情報を把握し、ブログ、Webサイト、ソーシャルメディアなどを使って有益なコンテンツを発信します。

転換

Webサイトに訪問したユーザーを見込み客に転換するには、メルマガ登録やebook、ホワイトペーパーのダウンロード、ライブチャット、メールや電話による問い合わせを設置し、ユーザーとコミュニケーションを取るための接点をつくります。
また接触をしてきたユーザーに対し、CRMを使って追跡管理することも重要です。

顧客化

見込み客となったユーザーが、Webサイト内でどういった行動を取っているのか、ebook、ホワイトペーパーなど何をダウンロードしたのかをチェックし、それに合わせて適切なタイミングでメールを送る、ランディングページへ誘導するといった形で購入へとつなげていきます。

推奨

購入者に対し、満足度を高めるための施策として、カスタマーサポートを充実させ、ソーシャルメディアでの会話も追跡管理します。そのうえで購入者の嗜好を把握し、それに応じたコンテンツの提供を行っていきます。
結果として長期的な関係性を築くとともに、友人知人に積極的に商品を勧めてもらえるようになることを目指します。

コンテンツマーケティングとインバウンドマーケティングの違い

ここまでコンテンツマーケティングとインバウンドマーケティングについてそれぞれの特徴やアプローチについて説明してきました。そのうえでコンテンツマーケティングとインバウンドマーケティングの違いについてご説明します。
どちらのマーケティングも、ユーザーにとって有益なコンテンツを活用し、潜在層から段階を踏んで購入へと結びつけていくということは同じです。有益なコンテンツがなければ、どちらのマーケティングも成果を上げることはできません。

では何が違うのか、それはコンテンツマーケティングがあくまでもコンテンツがマーケティング戦略の「中心」であること。そしてインバウンドマーケティングは、コンテンツを活用しますが、ユーザーとの関係性を構築することを戦略の「中心」においていることです。コンテンツはそのための手段のひとつです。
そのため、「インバウンドマーケティング」という大きな考え方の中に「コンテンツマーケティング」が内包されるイメージとも言えますし、具体的な手法として「コンテンツマーケティングがある」とも言えます。

言葉に振り回されず、地に足のついた戦略を

今回ご説明してきたように、コンテンツマーケティングとは、自社サイトやSNSなどで、顧客の興味換気を促したり、購買意欲を掻き立てたりするためにコンテンツを活用するものです。つまりコンテンツを中心としたマーケティングです。これに対しインバウンドマーケティングとは、コンテンツはもちろん、SEO、サイトデザインなどコンテンツではないものまで含めたうえで、顧客の態度変容を促します。コンテンツが重要な要素であることは間違いありませんが、コンテンツありきではありません。
Webマーケティングを行ううえでもっとも重要なことは、お客様になるかたに対して、有益な価値を提供し、自社の製品、サービスが必要であると認識してもらうことです。そのためには、マーケティング担当者がそれぞれのマーケティングの役割をしっかりと認識、把握することが求められます。
決して言葉だけのマーケティングに振り回されることなく、本質を見極めることで、顧客が本当に求めているものが見えてくるでしょう。