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マーケティング TOP > 人気資料まとめ > CRM・CLMの実践ヒントを公開!「ロイヤルカスタマーを育成するヒント」

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今週の編集部おすすめホワイトペーパー

実データに基づき徹底解説!顧客ロイヤルティを測る新指標NPSと顧客満足度の関係性

富士通コミュニケーションサービス株式会社

編集部からのコメント!

「顧客満足度は高くなったのに“リピーターが増えた感じがしない”、
 “売上がなかなか伸びない”のはなぜだろう?」

上記のようなに思ったご経験はありますでしょうか?
本資料では、CS(顧客満足度)では測れない、リピートされない原因を計測出来る
『NPS』という指標について解説しています。

CRMのご担当者様には、お読みいただきたい資料です!

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