マーケティング TOP > 人気資料まとめ > この対応で競合に差をつける、「貴社ファン」「ロイヤルカスタマー」を育成するヒントまとめ > コクー株式会社 【マーケティング活動の鍵】ペルソナ設定とカスタマージャーニーの作り方
企業DATA
ペルソナもカスタマージャーニーもマーケティング戦略を検討するうえで非常に重要な指標です。まずは顧客を理解し、顧客課題を掴むことが大切です。営業担当者から商談の内容を聞いたり、アンケートやインタビューをお願いしたり、顧客の理解を深めます。理解が深まったら、ペルソナを設定し、カスタマージャーニーを作ってみましょう。
1.ペルソナとは?2.ペルソナの設定手順 2-1 簡易ペルソナを作る 2-2 調査をする 2-3 ペルソナを仕上げる3.カスタマージャーニーとは?4.カスタマージャーニーの設定手順 4-1 ゴールを設定する 4-2 購買行動・体験のプロセスを決める 4-3 調査をする 4-4 課題を抽出し、施策に活かす
【メディア担当必見!!】今まで通りでは通用しない時代のメディアグロース戦略とは
(株式会社シグニティ)
GA4/GTM 正しいデータの取得と活用
(株式会社プリンシプル)
【その動画広告、本当に効果ある!?】「ブランドリフト調査」徹底活用術
(株式会社ドワンゴ)
【初心者向け】MAの疑問を徹底解説
(株式会社トライエッジ)
よくわかるCRM分析と活用方法~基本から重要ポイントまで徹底解説~
(アドバンリンク株式会社)
【売り上げ〇倍!】LPの離脱者をCVに誘導する方法
(株式会社Canvas)
【名古屋】富裕層向けポスティング -Premiumメール便-
(株式会社プライオリティ)
顧客の推しになるファンマーケティングの秘密
(株式会社Grip Company)
【イベント開催のトレンド】イベント開催手法3選徹底解説&比較!
(オウルリンクス株式会社)
【売上・生産性向上 CRM/SFA導入事例】セールステックを軸にした営業DX戦略
(ソフトブレーン株式会社)