顧客のホンネをもっと手軽にリサーチしたい―そんな企業のニーズを実現してくれるのがセルフアンケートツールの「クエスタント」。単純なアンケートにとどまらず、事業の意思決定を迅速に、合理化するための調査手法として活用の幅が広がっていきそうだ。
株式会社マクロミル
Questant 事業部長
高木 一成 氏
ホワイトペーパー
無料ではじめられる!初心者でもかんたんなセルフアンケートツールQuestant(クエスタント)
アンケートを広く配布したいというニーズに対応
調査会社のマクロミルが提供するセルフアンケートツール「クエスタント」がこの夏、より使いやすく磨き上げられた。これまでは、アンケートの作成、配信、回答の集計、結果のレポートというアンケートプロセスをシンプルな操作で実行できる機能が用意されていた。これらのユーザビリティは高い評価を得ていたが、ユーザーの声を聞いたところ「回答が集まりにくいという点を指摘されることがありました」と高木一成 Questant事業部長。
これはつまり、自社顧客の声を聞く場合は顧客名簿に基づいてアンケートを発信すればいいが、顧客以外の声を聞きたいと思った場合に、アンケートを発信する方法がなかったということである。
アンケート対象は目的により使い分けられる
アンケートの新たな発信先は3種類ある。まず、ヤフージャパンが提供する Yahoo!ニュース「意識調査」に、アンケートの回答を呼びかけるためのバナーを掲示でき、サイト閲覧者の回答を集められる「リバーサンプリング型」のサービス。
二つ目はGMOリサーチが運営する「Japan Cloud Panel」と連携し、約300万人のパネルに対してアンケートの実施が可能になるサービスだ。
そして三つ目は、セールスフォース・ドットコムが運営するオンデマンドアプリケーションのマーケットプレイス「App Exchange」で、今夏リリースされた Questantアプリだ。このサービスの対象はセールスフォース・ドットコムの利用者に限られるが、セールスフォース・ドットコムのプラットフォーム上で管理している顧客に対してアンケートを配信して回答を集めることができ、アンケート結果を管理している顧客情報に紐づけて、分析することも可能になる。
インタビュー記事イメージ
ページ数:1P
ファイル形式:PDF
ホワイトペーパーも同時ダウンロード!
ページ数:4P
ファイル形式:PDF
無料ではじめられる!初心者でもかんたんなセルフアンケートツールQuestant(クエスタント)
“CRM(顧客管理)ソリューション”先進事例から学ぶ見込み客管理の在り方とは
株式会社セールスフォース・ドットコム
オウンドメディアを生かし、「自社らしさ」訴求でデジタル戦略を推進
トライベック・ストラテジー株式会社
多面的なデータ活用支援で企業のプロモーションを全体最適化する
日本ユニシス株式会社
“常識”を真っ向から覆す「科学的組織営業」が企業の重要な指針になる
ソフトブレーン・サービス株式会社
「データドリブン・ビジネス」を実現するために最適なプラットフォームとは
ドーモ株式会社
株式会社ネオマーケティング
法人営業で今、注目を浴びるリードナーチャリング導入と実践のポイント
株式会社イノベーション
データからは見えないマーケティングのカギを洞察力で浮かび上がらせる
株式会社メタフェイズ
意思決定の迅速化に役立つ「本当に耳を傾けるべき声」を集める方法
株式会社マクロミル