会員活性化に悩みを持つECサイト運営者限定セミナー

実際に現場で経験をしてきた生々しい失敗・成功体験を共有！
成功している企業は自社顧客をどのように分析・対応し、自社の価値を高めているのか？

顧客を新規獲得しても、離脱したり、再訪されずに休眠してしまう・・・
そのような課題お持ちではないでしょうか？
本セミナーは、会員活性化に悩みを持つECサイト運営者限定の特別版です。

最近では、単に年齢や性別などのデモグラフィックデータだけではお客様の好みや心理を掴むのが困難で、Webサイトでの行動まで読み解く必要があります。
何度も集中的に訪問したり、申し込み直前までいきながら購買まで到達していない、そのようなシグナルを発するお客様に適切なタイミングで対応出来ているでしょうか？
ECなど会員系サイトの価値は、まさにこの「おもてなし」で決まってきます。

本セミナーでは、まさに上記課題に直面して、苦労しながらも成果をあげた企業担当者をお招きし、実際に現場で経験してきた生々しい失敗・成功体験を話してもらいます。

登壇者は、若い女性向けにファッション系商品をECで販売する夢展望様と、福利厚生のアウトソーシングを提供するイーウェル様に講演頂き、自社の顧客をどのように分析・対応して自社の価値を高めているのかについて、分かりやすくお話し頂きます。

・プロモーションはガンガンうっているけどなかなか収益に響かない
・会員数は多いが、機会損失が怖くて結局全員一律にメールやバナーを出している
・何とか会員をランク付けして施策につなげたいがどこから手をつけてよいか分からない

※当セミナーは、ECサイト、会員系サイトを運営されている企業様向けのセミナーなっております。もし、対象企業様以外がお申込みされた場合は、お断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

セミナープログラム（予定）

※プログラム内容が変更になる場合がございます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

第一部

【事例講演】顧客分析でわかった、本当の優良顧客

夢展望株式会社
営業企画部　マーケティングチーム　プロデューサー
杉浦義宏氏

会員数149万人! 20代女性向けSPA型ネット通販で新境地を開拓。さらにマルチブランドとオムニチャネルを構築し世界で戦えるブランドを目指す夢展望は、20代女性を主要ターゲットにした衣料品ネット通販事業を展開しています。ECにSPA（製造小売り）の発想を持ち込み、「モバイルで服は売れない」という先入感を覆し、今では売上げの81％超がスマホ経由となり、独自の競争優位性を創りだしています。企画から販売まで最短で3週間！というスピードで展開するビジネスでは、どのように商品と顧客をつなぐのか、キャンペーンに不可欠な顧客理解のための取り組みを紹介します。

第二部

【事例講演】経験者は語る。今、顧客分析に必要なこと

株式会社イーウェル
サービス企画本部　副本部長
小野陽弘氏

福利厚生のアウトソーシングカンパニーであるイーウェルでは、カフェテリアポイント等を活用した従業員向けWebサービスを通じて、サービス利用者・提供者それぞれに価値を提供することに長年取り組んできました。
しかし、個々の嗜好多様化は進み、その手がかりとなるWeb行動ログと利用者属性（CRM）が分断化されていたため、本当に実務で欲しいデータをユーザ部門がすぐに入手するのが非常に困難でした。
本セッションでは、自社が歩んできた顧客分析に関する課題とその解決策を、プロジェクト経験者自らが実際に業務で使っている分析画面イメージなどを活用しながら、分かりやすく説明します。

第三部

WebログとCRMの融合。BIQQがもたらす顧客価値とは？

オーリック・システムズ株式会社
CI セールス＆マーケティング・グループ
セールスマネジャー
福岡浩二氏

オーリックは「Webログを中心としたエンジニアリングカンパニー」として分析に関する製品・サービスを提供しています。「意思決定者が使える製品」「顧客向けのアクション」にこだわり、自由に欲しいデータを集計・加工し、アクションと連携し顧客とのコミュニケーション最適化をはかる開発思想や提供価値を説明します。

セミナー開催概要

日時	2014年 8月27日（水）　14：30～16:30　(受付開始 14：00)
会場	山王健保会館（東京都港区赤坂2-5-6 アクセス）・銀座線・南北線「溜池山王駅」下車10番出口より徒歩3分・千代田線「赤坂駅」下車2番出口より徒歩5分
費用	無料
対象者	経営企画、マーケティング、広報、IT企画部門、その他顧客分析に関わる方
定員	50名
主催	オーリック・システムズ株式会社