訪日外国人への「おもてなし」対応5つの失敗プロファイル

過去最高・前年比47％。拡大し続ける訪日インバウンドマーケット。攻略の秘訣「おもてなし対応」を5つの失敗談から紐解く！

しばしば取り沙汰される“訪日インバウンド需要の高まり”。

中国人の「爆買い」や、「ハラル対応」等の訪日外国人向けビジネスがニュースをにぎわせ、「どのように訪日外国人の心を掴むか」は、近年日本のビジネスシーンにおける一大トピックとなっています。

そうした中、キーワードとして取り上げられているのが、「おもてなし」。

多くの企業が取り組みをはじめていますが、一方で、まだまだ対応できている企業は少ないという実情が・・・「残念だった」という感想を抱いてしまった訪日外国人も多いようです。

そこで、当資料では、具体的に「おもてなし対応」に失敗してしまったケース5つを通して、成功を導くためのポイントを探っていきます。

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ダウンロードできる資料の内容

1章　訪日インバウンドマーケットの現在

● 過去最高・前年比47％増！拡大し続ける訪日インバウンドマーケット

● 意外とできていない？訪日外国人が魅力を感じるポイント「おもてなし」

2章　訪日外国人への「おもてなし」対応5つの失敗プロファイル

● file①：ホテルの場合

● file②：遊園地の場合

● file③：飲食店の場合

● file④：小売店・デパートの場合

● file⑤：交通機関の場合

● プロファイルから見えてきた！「おもてなし」のカギを握るコミュニケーション

3章　訪日外国人に好感を与えるコミュニケーションを身に着けるために、最適なサービスとは？

● “心遣い”も伝わる NTTラーニングシステムズの「おもてなし英会話教室」

● 「おもてなし英会話教室」の特徴

● 高い学習効果を生むレッスン構成

● 導入効果

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資料提供企業

社名　：エヌ・ティ・ティラーニングシステムズ株式会社
設立　：昭和62年9月
資本金：1億円