「BtoBマーケティング」で成果が出るノウハウ・事例集の総まとめ

【電話営業の質向上】管理者に求められる28の改善チェックと効率化アイデア

株式会社ジーシー

編集部からのコメント！

電話営業における業務効率化は、売上向上に不可欠です。

PDCAサイクルを通じたプロセス改善により、
効果的なアプローチと顧客関係の構築が可能となり、売上を増加させます。
また、情報の効率的な管理は、リードの追跡や
カスタマイズされたアプローチに寄与し、効率を高めます。

これにより、顧客への価値提供が向上し、長期的な顧客関係を築けます。

本資料では、電話営業の管理者様へ向け、
PDCA に沿った改善チェックリストと効率化のためのアイデアをご紹介いたします。

＜こんな方におススメ＞
〇架電効率を上げ、数をこなしていきたい
○同時に品質を向上するための情報管理・分析方法を見直したい
○顧客情報の管理が煩雑になっており、一貫性のあるデータが欲しい

＜資料目次＞
■はじめに
■PLAN（計画）の改善12項目
■DO（実行）の改善9項目
■CHECK（評価）の改善9項目
■ACT（改善）の改善7項目
■電話営業効率化のアイデア