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会社名	株式会社セールスフォース・ジャパン

ホワイトペーパー

AI時代のマーケティングは“統合”へ向かう─ 顧客体験を高める40の新しい打ち手

AI・データ活用が当たり前になった今、顧客体験は企業成長の中心に。多様化したチャネルと分断されたデータをどう統合し、最適なコミュニケーションを実現するのか。マーケティングの未来を掴む40の施策をわかりやすく整理した入門資料。

本資料は、マーケティングの基礎理解を深めたい方に向けて、顧客体験が企業競争力の源泉となる時代背景を紐解きながら、AIとデータがマーケティングをどう進化させるのかを解説しています。資料内では、BtoB・BtoC双方における40のマーケティング施策を体系化し、チャネルの複雑化やデータの分断といった現代の課題への向き合い方を提示。MAやデータ統合の重要性、顧客理解の深化、パーソナライズの必要性など、マーケティングの“原理原則”と“これから”をつかむための本質をまとめています。マーケティングの全体像を理解したい、何から手をつけるべきか知りたい方に最適な「未来のマーケの地図」となる内容です。