『任されたら最初に読む！ 満足度調査の基本』— 報告して終わらせない、成果につなげる戦略的な満足度調査を実施するための考え方

急速なAIの進化や普及をはじめ、市場環境が複雑さを増すいま、顧客、従業員、取引先といったステークホルダーの満足度を重要視する企業が増えています。
そこで、本資料では、実際に満足度調査を企画・実施する前の基礎知識として、各ステークホルダーの満足度が企業の成果へつながる構造と戦略的な満足度調査を実施するための考え方を、長年にわたり様々な業界の企業・団体へマーケティング支援してきた当社の目線でまとめています。
調査の進め方に不安がある方や、今のやり方を見直したい方が、最初に押さえておきたい視点を学べる、担当者必見の内容です。

■この資料でわかること
・ステークホルダーの満足度と企業の成果の関係性
・満足度調査を行う意味とあらかじめ整理しておきたい考え方

■こんな方におすすめです
・ステークホルダーの満足度を高めることが自身のミッションの方
・満足度調査を任されたものの、何から考えればよいか整理したい方
・すでに調査を実施しているが、その後の活かし方に課題を感じている方
・満足度や調査の基本的な考え方をあらためて押さえたい方