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会社名	株式会社マインドシェア

ホワイトペーパー

『満足度が売上を創る』第２部─満足度調査で陥りがちな罠。戦略起点の満足度調査を行うためのコツ

BtoB企業の部門長から経営層の方に”大好評”をいただいている『満足度が売上を創る』シリーズの第2部！
満足度調査を行うにあたり、失敗する調査が陥りがちな罠とそれらを回避するポイントをご紹介します。
また、第一部でご紹介した、調査を成功へ導く「戦略起点の満足度調査」を行うためのコツも具体的に解説いたします。

「おおむね満足」——その結果、アクションはできましたか？
多くのBtoB企業が満足度調査を実施しながら、報告書やレポートを社内展開することでゴールとなってしまっている現実があります。
実はそれは、調査が

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