マーケティング成功事例とノウハウ資料特集

『満足度が売上を創る』第２部─満足度調査で陥りがちな罠。戦略起点の満足度調査を行うためのコツ

株式会社マインドシェア

編集部からのコメント！

本資料では、「調査はしたが経営判断に活かせない」といった失敗の原因となる
3つの罠についてご紹介しています。

現状把握で終わる調査と、次期アクションプランの構築に繋がる調査の決定的な
違いを解説。 設問設計を「聞きたいこと」ではなく「経営戦略の検証」から
逆算するための具体的なノウハウをまとめています。

■こんな方におすすめです
・現場の改善アクションや経営判断に繋がっていない
・戦略的に重要な層の声が拾えていない
・競合との差別化要因が可視化できていない

■資料の主な内容（全15ページ想定／読了目安：10分）
・失敗する調査が陥りがちな3つの罠：「対象者」「設問」「アクション」のミス
・戦略起点の満足度調査を行うコツ：戦略からの逆算とPDCAサイクルの徹底
・IT、医療機器、製造業など、調査結果をKPIや次期プランに活かした導入事例